تقييم الأداء الوظيفي للمديرين ودوره في نجاح الشركة

تقييم الأداء الوظيفي للمديرين وقياس مستوى مردودهم العام هو الموضوع الذي سوف يكون الحديث عنه في مقالة اليوم، حيث أن موقع “نماذج بالعربي” جاء بأفضل نموذج يمكن الاعتماد عليه لتقييم أداء المدراء في المؤسسة. لا سيما أن هذا التقييم يعود بالنفع على المؤسسة بأوجه مختلفة، وهو ما سنقوم بكشفه وتسليط الضوء عليه. فما هو تقييم الأداء العام للمدراء؟ وكيف يمكن إنجاز هذا التقييم؟

ما هو تقييم الأداء الوظيفي للمديرين؟

تقييم الأداء الوظيفي للمديرين هو عملية تقوم بها المؤسسة لقياس مستوى وأداء المدراء في المؤسسة وفق معايير دقيقة من شأنها كشف نواقص المدير ومميزاته أيضاً، وعلى ضوء ذلك يمكن اتخاذ القرارات المناسبة.

و لتقييم أداء المدراء فإنه يتم التركيز على عدد من الجوانب على غرار التعامل مع العملاء، التعامل مع الموظفين، طريقة التسيير والعمل، الكفاءة ومهارات التواصل، اتخاذ القرارات وحل المشكلات،…

و تتمثل أهمية تقييم الأداء الوظيفي للمديرين في أنه آلية فعالة تساعد المؤسسة على معرفة مستوى المدراء بطرق علمية دقيقة احترافية، وبالتالي إمكانية إصلاح نواقص المدراء واتخاذ قرارات تساعد المؤسسة على تجاوز نقائصها.

اعرف أيضا: إعارة أو نقل موظف من منصب إلى آخر، وكيفية القيام به

عناصر تقييم الأداء الوظيفي للمديرين

يقوم تقييم الأداء الوظيفي للمديرين على عدد من العناصر، وهي التي تعطي صورة واضحة على أداء كل مدير على حدة. وعناصر التقييم تتلخص في الآتي:

• التركيز على العملاء: أي الاهتمام برضا العملاء والحرص على تقديم أفضل خدمة لهم، وذلك عن طريق القسم الذي يديره وعن طريقه شخصيا.
• تدريب ورعاية الموظفين: وهو عنصر أساسي في تقييم الأداء الوظيفي للمديرين، حيث يتم قياس مدى اهتمام المدير بتوفير تكوين وتدريب للموظفين الذين يشرف عليهم ويحرص على سماع ملاحظاتهم واقتراحاتهم.
• العلاقات الشخصية و تيسير العمل الجماعي: ويتم قياس مستوى العلاقات عند المدير وانفتاحه على المدراء الآخرين للمؤسسة مما يساعد على تسيير العمل بأفضل طريقة.
• مهارات التواصل والمعرفة الوظيفية والمهارات الفنية: وهي عنصر يحدد بشكل أو آخر قيمة ومستوى ونجاح المدير أو فشله، لذلك لا بد من قياس كفاءته من جهة وقدرته على التواصل من جهة أخرى.
• القيادة والنزاهة والانضباط: وتعتبر هي الأخرى عنصرا مهما و أساسيا عند العمل على تقييم المدراء.

اقرأ أيضا: إقرار تحمل مصاريف التدريب في حال الاستقالة قبل أجلٍ معين

دور وأهمية تقييم الأداء الوظيفي للمديرين

ما الذي يدفع المؤسسة إلى الاهتمام بتقييم أداء المدراء؟ هذا السؤال يمكن بلا شك أن يُطرح، وجوابه سيكون بعرض ملامح و مكامن دور وأهمية تقييم الأداء الوظيفي للمدراء. وهو الذي يتجلى في الآتي:

• الوقوف بشكل دقيق على مستوى كل مدير عن طريق ما تسفر عنه نتيجة التقييم الدوري، وهذا الأمر يكون بشكل علمي ودقيق بعيدا عن العواطف و التقديرات والانطباعات.
• مراقبة التطور لدى كل مدير على حدة، وذلك من خلال الاعتماد على سجل التقييمات السابقة، وهذا سيعطي صورة عامة على أداء المدير على مرور الشهور وهل يتطور ويتحسن أو يتراجع ويتقهقر.
• الاحتفاظ بالمدراء الجيدين والاستغناء عن مَن دُون ذلك، بناءً على نتيجة التقييم، وهو ما سيساعد المؤسسة على تحقيق رهاناتها و أهدافها.
• تعزيز احترافية المؤسسة، وهو وجه آخر لدور وأهمية تقييم الأداء الوظيفي للمديرين، حيث أن اهتمام المؤسسة بهذه النقطة يساعدها بشكل أو بآخر على الظهور بمظهر احترافي ينعكس على رفع الانضباط بداخل المؤسسة والعمل بشكل احترافي أكثر.

شاهد أيضا: طلب وقبول ترقية الموظف وطريقة صياغة هذا النموذج

أسئلة تقييم الأداء الوظيفي للمديرين

أثناء العمل على تقييم الأداء الوظيفي للمديرين، فإنه لا بد من طرح عدد من الأسئلة التي تترجم عناصر التقييم التي أشرنا لها في فقرة سابقة. وهذه الأسئلة هي كما يلي:

• هل يعطي هذا المدير أولوية عليا وقصوى لتحقيق رضا العملاء (العملاء الداخليين و الخارجيين)؟
• هل يظهر هذا المدير مهارات التفاوض الجيد الفعال مع الموردين والعملاء وكذا مع فريق العمل؟
• هل يظهر هذا المدير الاهتمام بالتطوير المهني لفريق العمل داخل القسم الذي يديره؟
• هل يسعى هذا المدير إلى تطوير علاقات جيدة مع الإدارات الأخرى؟
• هل يحرص هذا المدير على العمل الجماعي والتعاون بين الموظفين؟
• هل يتمتع هذا المدير بمهارات شخصية فعالة جيدة؟
• هل يتواصل هذا المدير ويقدم المعلومات على نحو فعال جيد؟
• هل يعزز هذا المدير الأنشطة والممارسات التي من شأنها توفير موارد الشركة وتقليل الهدر قدر الإمكان؟
• هل يهتم هذا المدير بالتحديث المستمر لموضوعات التطوير في المجال؟
• هل يتمتع هذا المدير بمستوى عال من الكفاءة الفنية في مجال عمل المؤسسة؟
• هل يخطط هذا المدير وينظم العمل بكفاءة جيدة؟
• هل يتمتع هذا المدير بالمبادرة والاستباقية في العمل؟
• هل يضمن هذا المدير أن العمل المنجز في المؤسسة دقيق وذو جودة عالية؟
• هل يضمن هذا المدير عادات العمل المتأنية السليمة التي تتوافق مع متطلبات السلامة في بيئة العمل؟
• هل يسعى هذا المدير لتحسين العمليات وأساليب العمل بالمؤسسة باستمرار؟
• هل يمتلك هذا المدير القدرة على الحكم السليم الجيد عند اتخاذ القرارات؟
• هل يساعد هذا المدير في حل مشكلات فريق العمل في الأمور المتعلقة بالعمل؟
• هل يتعامل هذا المدير مع المواقف المشكلة بكفاءة؟
• هل يضع هذا المدير أهدافا واقعية ويتحمل المسؤولية الكاملة عن تحقيقها؟
• هل يمثل هذا المدير قدوة حسنة لموظفيه داخل وخارج الشركة؟
• هل يحفز هذا المدير فريق العمل لتحسين العمل في كافة المجالات بالمؤسسة؟
• هل يفوض هذا المدير المسؤوليات لمرؤوسيه بكفاءة؟
• هل يقدم هذا الموظف التغذية المرتجعة أو “الفيد باك” لمرؤوسيه في وقتها؟
• هل يتمتع هذا المدير  بالنزاهة وأخلاقيات العمل الجيدة؟
• هل يتمتع هذا المدير بالقدرة على التحمل والاضطلاع بمهامه وبمسؤولياته؟
• هل هذا المدير قابل للتكيف ومستعد لقبول مسؤوليات جديدة؟

اقرأ أيضا: نموذج إلغاء فاتورة سبق إصدارها وطريقة القيام به

تحميل نموذج تقييم الأداء الوظيفي للمديرين Doc و PDF

وضع المؤسسة لرهان التقييم المستمر الدوري للمديرين هو أمر سيعود عليها بكل النفع كما سبق القول. لذلك لا بد من الاعتماد على نموذج احترافي يفي بالغرض ويكون شاملا لنقاط مختلفة لإنجاح التقييم.

وهو ما جاء به موقع “نماذج بالعربي” في مقالة اليوم وما سنطرحه في هذه الفقرة، حيث اننا سنعمل على توفير أفضل نموذج يمكن الاعتماد عليه لتقييم مردود وأداء المدراء، وبصيغتي الوورد Doc و الـ PDF.

وللحصول إذن على إحدى هاتين الصيغتين بشكل مباشر وسلس، فإنه يكفي من أجل ذلك الضغط على علامة و أيقونة التحميل التي تظهر أدناه:

• تحميل نموذج تقييم الأداء الوظيفي للمديرين مكتوبا بصيغة الوورد Doc و بتحميل مباشر:

• تحميل نموذج تقييم الأداء الوظيفي للمديرين كاملا بصيغة الـ PDF و بتحميل مباشر:

اعرف أيضا: التقييم الذاتي لأداء فريق الممارسة وكيفية الاستفادة منه

يعتبر منصب المدير من المناصب الحساسة بالمؤسسة حيث أنه من بيده قيادة المؤسسة نحو المجد والنجاح أو الرمي بها نحو الفشل والخسران. ولذلك يجب على المؤسسة الحرص على اختيار أنسب المدراء وتتبع أدائهم بشكل دقيق في أفق إصلاح أي نواقص عندهم. ويمكن أن يتم هذا الأمر من خلال تقييم الأداء الوظيفي للمديرين وفق معايير وأسس علمية دقيقة على غرار النموذج الحصري الذي جاء به موقع “نماذج بالعربي” في مقالة اليوم.

طالع أيضا: إبرام عقد عمل محدد المدة وضوابطه ودوره للمؤسسة

شاهد أيضا: خطاب إنهاء التعاقد مع موظفٍ وعموم ضوابطه القانونية

تابعنا عبر الفايسبوك: نماذج بالعربي