استبيان قياس رضا الموظفين بالمؤسسة والعمل فيها هو ما سوف نتحدث عنه في سطور مقالة اليوم، وذلك نظرا إلى الأهمية البليغة التي يحملها الرضا الوظيفي ودوره بشكل عام على نجاح المؤسسة وتحقيقها لرهاناتها، و سوف نعمل أيضاً من خلال هذه المقالة على توفير نموذج حصري من موقع “نماذج بالعربي” يمكن الاعتماد عليه كاستبيان قياس الرضا الوظيفي بالمؤسسة.
ما هو استبيان قياس رضا الموظفين؟
استبيان قياس رضا الموظفين هو عملية تقوم بها المؤسسة لقياس ومعرفة مدى ارتياح الموظفين بعملهم في المؤسسة ورضاهم على ظروف العمل من خلال عدد من الأسئلة التي تغطي جوانب مختلفة من العمل حيث يقدم الجواب نسبة الرضا على كل حالة أو كل جانب.
و يشمل استبيان قياس الرضا الوظيفي جوانب مختلفة على غرار الراتب المتحصل عليه ونظام الحوافز والمكافآت، الإدارة والتيسير وتعامل المسؤولين، النظام والانضباط، العلاقات مع الموظفين الآخرين، القدرة على العطاء، وغير ذلك من الأمور التي لها علاقة مع العمل بداخل المؤسسة.
و يساعد استبيان قياس رضا الموظفين على معرفة درجة الارتياح بالعمل مما يعني إمكانية رفع نسب الاحتفاظ بالموظفين و تصحيح النواقص التي تعتري المؤسسة لخلق أفضل ظروف العمل للموظفين مما سيساعدهم على تقديم أفضل عطاء سيعود بالنفع في النهاية على المردود العام للمؤسسة.
اقرأ أيضا: نموذج إلغاء فاتورة سبق إصدارها وطريقة القيام به
دور وأهمية استبيان قياس رضا الموظفين
في حديثنا عن قياس رضا الموظفين لابد من التطرق إلى أهمية هذا القياس وهذا الاستبيان. و في ذلك يمكن أن نقول أن دور وأهمية استبيان قياس رضا الموظفين يتلخص في ما يلي:
- معرفة درجة الارتياح بالعمل، حيث أن نتائج وخلاصات الاستبيان تعطي بشكل واضح درجة ارتياح كل موظف في بيئة العمل والمؤسسة بشكل عام.
- رفع نسب الاحتفاظ بالموظفين، وهو بلا شك مؤشر إيجابي للمؤسسة، و يفيدها على مستويات عدة، فتوفير مقومات الرضا الوظيفي يدفع الموظفين إلى البقاء في المؤسسة، وبالتالي الرفع من نسب الاحتفاظ بالموظفين.
- معرفة وتصحيح النواقص التي تعتري المؤسسة، حيث أن قياس رضا الموظف يكشف للمؤسسة النواقص التي يشتكي منها كل موظف، وبالتالي تسطيع العمل على إصلاح وتصحيح هذه النواقص.
- خلق أفضل الظروف للعمل لفائدة الموظفين وهذا هو ما سيساعدهم على تقديم أفضل عطاء سيعود بالنفع في النهاية على المردود العام للمؤسسة. وهذا وجه آخر من أوجه أهمية ودور استبيان قياس رضا الموظفين.
اعرف أيضا: التقييم الذاتي لأداء فريق الممارسة وكيفية الاستفادة منه
عناصر التقييم في استبيان قياس رضا الموظفين
بناء استبيان قياس رضا الموظفين يمر عبر عدد من النقاط أو الأسئلة التي تكون محور التقييم والقياس. وهي كما يلي:
- هل يعتبر الراتب الأساسي الحالي الذي تتقاضاه في الشركة مرضيا لك؟
- هل يمثل الحافز السنوي حافزاً معنويا لزيادة إنتاجيتك؟
- هل يقوم مديرك المباشر بمناقشة أدائك خلال عملية التقييم؟
- هل النموذج الحالي المستخدم لتقييم الأداء يعتبر مناسبا لوظيفتك؟
- هل لديك ثقة بما يتم إخبارك أو وعدك به من قبل الإدارة؟
- هل لديك الصلاحيات الكافية لاتخاذ القرار المناسب في حال تطلب موقعك الوظيفي لذلك؟
- هل تشعر بالأمان الوظيفي في الشركة؟
- هل لديك المعلومات والبيانات اللازمة للقيام بعملك على أكمل وجه؟
- هل تعتقد بأن الشركة تحافظ على الموظفين المتميزين بالعمل؟
- هل مديرك المباشر يتعامل معك بعدالة كافية وبشفافية؟
- هل مديرك المباشر يقوم بتطوير أدائك ويزيد من خبراتك العملية؟
- هل مديرك المباشر يعاملك باحترام وتقدير؟
- هل سياسة الدوام المتبعة حاليا بالشركة واضحة ومناسبة؟
- هل أهداف الشركة والتي تطمح الإدارة العليا الوصول إليها واضحة ومفهومة؟
- هل الخدمات التي تقدمها لك إدارة الموارد البشرية والشؤون الإدارية مرضية لك؟
- هل سبق لك أن فكرت بترك العمل في الشركة؟
- هل تستطيع أن تعبر عن رأيك بحرية وبدون خوف من مديريك؟
طالع أيضا: إخطار بإنهاء التعاقد في فترة التجربة وكيفية صياغته
نموذج استبيان قياس رضا الموظفين وورد Word
بناءً على الأسئلة والعناصر السابقة، تستطيع المؤسسة صياغة استبيان متكامل لقياس رضا الموظفين فيها، و يمكن بالتالي أن تخرج هذه الصياغة على الشكل الآتي:
استبيان عام لقياس رضا الموظفين
لخدمتكم بتميز ولتحقيق رضاكم الوظيفي نرجو تعبئة هذا الاستبيان بشكل صريح وموضوعي، والذي يهدف إلى معرفة وقياس مستوى رضا الموظفين عن عملهم في الشركة. مع العلم أنه سيتم معاملة هذا الاستبيان بشكل سري وسيتم عمل دراسة إحصائية للنتائج ليتم معالجة نقاط الضعف والقوة بالموارد البشرية بالشركة، والذي سينعكس بشكل إيجابي على تحقيق الأهداف المنشودة بإذن الله.
اسم الموظف (اختياري): ______ الإدارة: ___
سنوات الخدمة: _____ المسمى الوظيفي: _____
| الوصف | أوافق بشدة | أوافق | لا أوافق | لا أوافق بشدة |
| يعتبر الراتب الأساسي الحالي الذي تتقاضاه مقارنة بزملائك في الشركة مرضيا لك؟ | ||||
| يعتبر الراتب الأساسي الحالي الذي تتقاضاه مقارنة بالسوق المحلي مرضيا لك | ||||
| يعتبر الراتب الأساسي الحالي الذي تتقاضاه مقارنة بحجم مهامك ومسؤولياتك داخل العمل مرضيا لك | ||||
| يمثل الحافز السنوي حافزاً معنويا لزيادة إنتاجيتك؟ | ||||
| يعتبر الحافز السنوي الذي تتقاضاه هذا العام عادلاً ومرضياً لك | ||||
| يقوم مديرك المباشر بمناقشة أدائك خلال عملية التقييم (توضيح نقاط الضعف وإمكانية التطوير) | ||||
| النموذج الحالي المستخدم لتقييم الأداء يعتبر مناسبا لوظيفتك | ||||
| نتيجة تقييم الأداء الخاصة بك تعكس فعليا حقيقة أدائك بالعمل | ||||
| لديك ثقة بما يتم أخبارك او وعدك به من قبل الإدارة | ||||
| لديك الصلاحيات الكافية لاتخاذ القرار في حال تطلب موقعك الوظيفي لذلك | ||||
| برأيك إعطاء الصلاحيات يزيد من الإنتاجية | ||||
| تشعر بالأمان الوظيفي في الشركة | ||||
| لديك المعلومات والبيانات اللازمة للقيام بعملك على أكمل وجه | ||||
| لديك الثقة بأن الشركة تحافظ على الموظفين المتميزين بالعمل | ||||
| مديرك المباشر يتعامل معاك بعدالة كافية | ||||
| مديرك المباشر يتعامل معك بشفافية | ||||
| مديرك المباشر يقوم بتطوير أدائك ويزيد من خبراتك العملية | ||||
| أفكارك وأرائك تؤخذ بعين الاعتبار من قبل مديرك عند اتخاذه للقرار | ||||
| مديرك المباشر يعاملك باحترام | ||||
| تجد تقديراً من قبل مديريك في حال قيامك بعمل مميز أو إضافي | ||||
| يتم تزويدك بالتدريب المطلوب لاحتياجاتك الوظيفية | ||||
| التأمين الصحي بالشركة مناسب | ||||
| سياسة الدوام المتبعة حاليا بالشركة واضحة ومناسبة | ||||
| مفهوم العمل كفريق واحد بالشركة واضح ومطبق | ||||
| سياسة الباب المفتوح في الشركة مطبقة ومفيدة | ||||
| أهداف الشركة والتي تطمح الإدارة العليا الوصول إليها واضحة ومفهومة | ||||
| المزايا التي تقدمها الشركة مناسبة مقارنة بشركات السوق المحلي (بدل انتداب- تذاكر سفر – إجازات – السلف وغيرها..) | ||||
| نظام البدلات ( السكن والنقل ) والمطبق حاليا في الشركة عادل ومناسب | ||||
| الخدمات التي تقدمها لك إدارة الموارد البشرية والشؤون الإدارية مرضية لك | ||||
| يوجد لك وصف وضيفي واضح ومكتوب ومتفق عليه مع مديرك المباشر | ||||
| تقوم الشركة بتقديم المساعدة لك في حالة الظروف الشخصية الطارئة | ||||
| التحفيز غير المادي من قبل مديرك يزيد من إنتاجيتك | ||||
| مكان العمل الذي تعمل فيه يتميز بأنه مريح وآمن | ||||
| تعتقد أن عنصر التحدي موجود في عملك | ||||
| كمية العمل التي تطلب منك مقارنة بالوقت المتوفر تعتبر معقوله | ||||
| تستطيع أن تعبر عن رأيك بحرية وبدون خوف من مديريك | ||||
| في حال وجود داعي للتواجد بعد ساعات العمل الرسمية فإنك على أتم الاستعداد لذلك | ||||
| خلال العام الحالي، لم أفكر بترك العمل في الشركة | ||||
| كيف تصف معنويات في العمل في هذا الوقت؟ مرتفعة، عادية، منخفضة |
الأسباب : —- ——– ——– —– ——— —— ——– —— ——
كم المدة التي تخطط للاستمرار بالعمل بالشركة (بنفس ظروف العمل الحالية)؟: (_) أقل من سنة (_) من سنة إلى سنتان (_) من سنتان إلى خمس سنوات (_) أكثر من 5 سنوات (_) لا أعرف.
أي ملاحظات أخرى : —- ——- ——- —– —- —– —- —-
وبالتوفيق إن شاء الله
و يتيح لكم موقع “نماذج بالعربي” حصريا إمكانية الحصول على نفس هذا المثال بتنسيق أفضل كما تقدمه الصور المرفقة و بصيغة الوورد Word القابلة للتعديل. وذلك بالضغط على إشارة وعلامة التحميل الآتية:
- تحميل نموذج استبيان قياس رضا الموظفين مكتوبا بصيغة الوورد Word بتحميل مباشر:
شاهد أيضا: طلب وقبول ترقية الموظف وطريقة صياغة هذا النموذج
تحميل نموذج استبيان قياس رضا الموظفين PDF
في جانب آخر، وبعدما قمنا بعرض وطرح صيغة الوورد Word لنموذج استبيان قياس رضا الموظفين في الفقرة السابقة، سوف نعمل في الفقرة الراهنة على طرح صيغة أخرى لنفس النموذج وهي صيغة الـ PDF.
و يمكن أن تقوم المؤسسة بطباعة عدد من النسخ من هذا الاستبيان و تقدمها للموظفين ليجيبوا عنها وفق رؤية ووضع كل موظف على حدة ثم العمل بالتالي على خلاصات التقييم والقياس.
و عليه، و من أجل الحصول على هذا النموذج من استبيان قياس رضا الموظفين بصيغة الـ PDF فإن موقع “نماذج بالعربي” يتيح لكم ذلك حصريا فقط بالضغط على إشارة التحميل الآتية:
- تحميل نموذج استبيان قياس رضا الموظفين متكامل بصيغة الـ PDF بتحميل مباشر:
اقرأ أيضا: إقرار تحمل مصاريف التدريب في حال الاستقالة قبل أجلٍ معين
نجاح المؤسسة رهين بالموظفين بشكل أو بآخر على اعتبار أنهم عنصر أساسي لا غنى عنه في العمل بالمؤسسة. لذلك فمهم جدا توفير أفضل ظروف العمل لهؤلاء الموظفين، و لا يمكن ذلك دون المرور من نقطة قياس مستوى الرضا الوظيفي لدى هؤلاء الموظفين في أفق العمل على تحسينه. لذلك ومن خلال مقالة اليوم جاء موقع “نماذج بالعربي” بأفضل نموذج يمكن الاعتماد عليه كاستبيان قياس رضا الموظفين، وقد تحدثنا عن نقاط أخرى تهم هذا الموضوع بشكل عام.
طالع أيضا: إبرام عقد عمل محدد المدة وضوابطه ودوره للمؤسسة
ما هو استبيان قياس رضا الموظفين؟
استبيان قياسِ رضا الموظفين هو عملية تقوم بها المؤسسة لقياس ومعرفة مدى ارتياح الموظفين بعملهم في المؤسسة ورضاهم على ظروف العمل من خلال عدد من الأسئلة التي تغطي جوانب مختلفة من العمل حيث يقدم الجواب نسبة الرضا على كل حالة أو كل جانب.
ماذا يضم استبيان قياس رضا الموظفِين؟
و يشمل استبيان قياس الرضا الوظيفي جوانب مختلفة على غرار الراتب المتحصل عليه ونظام الحوافز والمكافآت، الإدارة والتيسير وتعامل المسؤولين، النظام والانضباط، العلاقات مع الموظفين الآخرين، القدرة على العطاء، وغير ذلك من الأمور التي لها علاقة مع العمل بداخل المؤسسة.
ما هو دور استبيانات قياس الرضا الوظيفي؟
يساعد استبيان قياس الرضا عند الموظفين على معرفة درجة الارتياح بالعمل مما يعني إمكانية رفع نسب الاحتفاظ بالموظفين و تصحيح النواقص التي تعتري المؤسسة لخلق أفضل ظروف العمل للموظفين مما سيساعدهم على تقديم أفضل عطاء سيعود بالنفع في النهاية على المردود العام للمؤسسة.
شاهد أيضا: خطاب إنهاء التعاقد مع موظفٍ وعموم ضوابطه القانونية
تابعنا عبر الفايسبوك: نماذج بالعربي
