يهدف استخدام نموذج عقد صيانة سنوي إلى توطيد العلاقات بين الشركات والمؤسسات الخدمية أو الصناعية أو التجارية مع عملائها الذين يحصلون على منتجات معينة منها.
حيث يتضمن هذا العقد مجموعة من البنود التي تلزم شركة معينة بتقديم خدمات صيانة دورية سنوية لمنتجات كانت قد باعتها لعميل معين، وهي بذلك ملزمة بتقديم خدمات ما بعد البيع والتي تتضمن الصيانة الدورية السنوية.
يقدم لكم موقع نماذج بالعربي المقال التالي الذي يتضمن الدليل الشامل لكتابة عقود الصيانة وتثبيتها بهدف ضمان حقوق كل من طرفي الاتفاق وتقديم أفضل الخدمات للعملاء.
ما تعريف نموذج عقد صيانة سنوي؟
يعتبر عقد الصيانة واحدًا من العقود المهمة في الشركات والتي تهدف فيها الشركات إلى توثيق ضمان الصيانة الذي تقدمه إلى عملائها بعد إتمام صفقات البيع.
يمثل ضمان الصيانة ميزة إضافية تنافسية تقدمها الشركات إلى عملائها مقابل أسعار بسيطة أو مجانية ضمن حزم مختلفة يوثقها العقد، ولتوثيق التزام الشركة بتقديم هذه الخدمات بعد البيع يتم إبرام عقد صيانة سنوية.
يشمل نموذج عقد صيانة سنوي ضمن بنوده على مجموعة من التفاصيل التي توضح خدمات الصيانة التي تقدمها الشركة والمدة الزمنية والحد الأدنى والحد الأقصى لعمليات الصيانة التي يتم تنفيذها بموجب العقد.
ما هي أهمية عقود الصيانة السنوية؟
تخدم عقود الصيانة السنوية المبرمة وفق نموذج عقد صياني سنوي وحقيقي كلا طرفي العقد على تحقيق أقصى استفادة ممكنة من عملية تبادل المنفعة الجارية بينهما، والتي تمثل عملية شراء المستهلك لمنتج معين من الشركة.
حيث توفر هذه العقود خدمة الصيانة المجانية أو شبه المجانية للسلعة المباعة، مما يوفر الكثير من التكاليف المترتبة على إجراء صيانة من قبل طرف خارجي أو شراء منتج جديد بدل المنتج التالف.
يضاف إلى ذلك أن هذه العقود تضمن تنفيذ عملية صيانة احترافية يتم فيها استخدام الدليل الأصلي للمصنع والقطع الأصلية التي توفرها الشركة من خلال وكلائها.
تمثل هذه العقود وسيلة تسويقية قوية تستفيد منها الشركات بإضافة مميزات معينة إلى المنتجات التي تقدمها، حيث تعتبر خدمات الصيانة المجانية أو منخفضة التكاليف عامل جذب رئيسي يساعدها في جذب العملاء إلى منتجاتها.
ما هي الشركات التي تستخدم نموذج عقد صيانة سنوي لمنتجاتها؟
يشيع استخدام عقود الصيانة السنوية في جميع الشركات التي يتضمن عملها تزويد العملاء بمنتجات أو عناصر عرضة للتلف أو بحاجة إلى صيانة دورية ومن هذه الشركات:
- شركات العقارات: وتقدم هذه الشركات خدمات صيانة دورية للمنازل والمتاجر التي تبيعها أو تؤجرها للعملاء.
- شركات السيارات: تقدم شركات تصنيع أو بيع السيارات دفاتر صيانة مجانية أو شبه مجانية للسيارة لمدة معين تالية لعملية البيع.
- شركات الآلات والأدوات الصناعية: تقدم هذه الشركات ضمان صيانة مجاني لجميع منتجاتها ضمن حدود معينة للأعطال.
- شركات التجهيزات الإنشائية: تعمل هذه الشركات على توفير أي مساعدة مجانية في مجال صيانة البنى الإنشائية التي تبيعها.
- شركات الإلكترونيات والأجهزة الرقمية: توفر هذه الشركات عقود صيانة سنوية لأجهزتها بمختلف مجالات الصيانة Software أو Hardware.
يضاف إلى القائمة السابقة كل من المؤسسات الربحية التالية:
- الوكالات التجارية.
- متعهدي البناء.
- المكاتب العقارية.
- الشركات الاستثمارية.
- مراكز ضبط المعايير.
- شركات مكافحة الحشرات.
لا تقدم جميع الشركات ضمن المجالات السابقة نموذج عقد صياني سنوي لعملائها، وهو ليس شرطًا رئيسيًا في العمل، إلا أن هذه العقد تخدم كلا الطرفين وتساعد الشركة على كسب ولاء العملاء.
ما هي أنواع نموذج عقد صيانة سنوي؟
تختلف أنواع وأشكال عقود الصيانة التي تقدمها الشركات بحسب رغبة كل من العميل والشركة وحاجة كل منهما، وبحسب أنواع المنتجات، بالإضافة إلى أنها تصنف وفق تصنيفات مختلفة وهي.
التصنيف الأول: التصنيف من ناحية تسديد رسوم الصيانة
يشمل هذا التصنيف ثلاثة أنواع من أنواع عقود الصيانة الدورية أو السنوية والتي تختلف عن بعضها البعض في نقطة تسديد تكاليف الصيانة كليًا أو جزئيًا أو عدمها.
عقود الصيانة مدفوعة التكاليف
تتكفل الشركة المصنعة للمنتج أو السلعة محل العقد بجميع التكاليف المترتبة على عمليات الصيانة الدورية التي يحتاجها المنتج، ولا تحصل الشركة بناءً على هذا العقد على أي مبالغ مالية لقاء هذه الخدمات.
عقود الصيانة جزئية التسديد
يتشارك الطرفين في هذا النوع من أنواع عقود الصيانة على تغطية تكاليف الصيانة، وفي الغالب تقع قيمة التكاليف الأكبر على عاتق الشركة.
عقود الصيانة الغير مدفوعة التكاليف
يعتبر هذا النوع من أنواع عقود الصيانة واحدًا من العقود التي يشيع استخدامها بعد انقضاء مدة ضمان الشركة الرئيسي للمنتج، وهي عقود تضمن أن تقدم الشركة صيانة شاملة لمنتجاتها بأسعار مناسبة وأخفض من تكاليف الصيانة التي تقوم بها الأطراف الخارجية.
بالإضافة إلى أنها تضمن توفير أفضل خدمة صيانة مقارنة ببقية المؤسسات التي يمكنها تقديم نفس الخدمات.
التصنيف الثاني: التصنيف بناءً على نوعية خدمات الصيانة
تختلف نوعية وأشكال الخدمات التي توفرها الشركة للعميل ضمن نموذج عقد صيانة سنوي بحسب طبيعة المنتج والحاجة المفروضة وقدرات الشركة التقنية والمالية.
عقود صيانة مفتوحة
توفر الشركة المتعاقدة بموجب هذا العقد جميع خدمات الصيانة التي يحتاجها المنتج أو العقار وفي أي وقت ومكان.
عقود صيانة محددة
ينص هذا العقد على أن توفر الشركة خدمات صيانة محددة فقط ومبينة ضمن العقد المبرم ولا يحق للعميل طلب أي خدمات إضافية بموجب العقد، ومن الممكن أن تكون هذه الخدمات محدودة بالزمن.
يوجد الكثير من أنواع نموذج عقد صياني سنوي والتي تختلف عن بعضها البعض من خلال البنود والحيثيات التي يتضمنها العقد والتي يشترط أن تكون واضحة ومباشرة.
ما هي أركان عقد الصيانة؟
يتطلب عقد الصيانة السنوية كأي عقد رسمي وموثق وجود أركان رئيسية لا يمكن اعتبار العقد من دون أي واحد منها، وهي الأركان التي تنظم عملية تبادل المنفعة بين طرفي العقد.
أولًا: طرفي العقد
يتمثل طرفي العقد بالتالي:
- الطرف الأول: العميل، وهو الطرف الذي يقوم بشراء المنتج أو السلعة من الشركة ومن ثم يحصل على نموذج عقد صيانة سنوي ليوقع عليه.
- الطرف الثاني: الشركة، وهي الجهة المصنعة أو البائعة للمنتج، وهي تقدم خدمات الصيانة بموجب العقد وبناءً على الإمكانيات المتوافرة.
ثانيًا: موضوع العقد
يمثل موضوع العقد تحديد خدمات الصيانة والتزامات الطرفين التي يوثقها العقد، وهي المعلومات التي تحدد التكاليف والرسوم وطبيعة الخدمات المقدمة من ناحية الزمن وغيرها من التفاصيل التي نوردها ضمن نماذج موقعنا.
ثالثًا: بنود وتفاصيل العقد
يتضمن هذا الركن من أركان نموذج عقد صيانة سنوي على مجموعة من التعليمات والتوجيهات التي يتوجب على الطرفين الالتزام بها من قبل الطرفين والتي توضح جميع بيانات ومفردات العقد.
أمثلة مختلفة على نموذج عقد صيانة سنوي جاهز
يقدم لكم فريق المحررين في موقع نماذج بالعربي النماذج التالية لعقود الصيانة الأكثر استخدامًا حول العالم على شكل ملفات جاهزة للتعديل والاستخدام بشكل مباشر.
نموذج عقد صيانة سنوي لسيارة.
| بسم الله الرحمن الرحيم | |||
| عقد صيانة سنوي لسيارة | |||
| حرر العقد في تاريخ –/–/—- على يد السيد (اسم الموظف الذي حرر العقد) العامل في قسم المبيعات في شركة (اسم الشركة مصدر السيارة) التجارية والذي يوثق بموجبه التزامات البائع والشاري بمتعلقات الصيانة السنوية للسيارة. | |||
| طرفي العقد | |||
| العميل | الشركة | ||
| الاسم الرباعي | اسم الشركة | ||
| المواليد | رقم السجل التجاري | ||
| رقم الهوية الوطني | رقم الترخيص | ||
| رقم رخصة القيادة | رقم السجل الصناعي | ||
| العنوان | العنوان | ||
| رقم الهاتف | رقم الهاتف | ||
| تاريخ تجديد رخصة القيادة | رقم العملية في السجل | ||
| رقم القيد المدني | رقم دفتر الصيانة وفق العقد | ||
| مديرية المرور المسجل فيها | شكل العقد | ||
| رقم الحساب المصرفي | رقم الحساب المصرفي | ||
| موضع العقد | |||
| يتناول هذا العقد موضوع التزام شركة (اسم الشركة) بصيانة السيارة التي تم بيعها إلى السيد (اسم العميل) بموجب عملية البيع رقم (رقم عملية البيع) والذي تم توثقه بعقد بيع سيارة رقم (رقم عقد البيع) والذي يتناول وصفها الجدول التالي: | |||
| حالة السيارة | oجديدة | oمستعملة | oوارد (كسر) |
| اسم الشركة المصنعة | الطراز | ||
| الموديل | سنة الإنتاج | ||
| سنة التسجيل | سنة التجديد | ||
| رقم الشاسيه | رقم المحرك | ||
| رقم دفتر التأمين | رقم الكفالة | ||
| الشركة المستوردة | رقم دفتر الصيانة | ||
| اللون | اللوحة | ||
| التعديل | o لا يوجد | o مستوى أول | o مستوى ثاني |
| نتيجة فحص الميكانيك | o سليم بالكامل | oمعطوب جزئيًا | o معطوب كليًا |
| نتيجة فحص المحرك | o سليم بالكامل | oمعطوب جزئيًا | o معطوب كليًا |
| نتيجة فحص الجسم | o سليم | o إصابة خفيفة | o إصابة كبيرة |
| تقييم الخبير | oجيد | oوسط | oممتاز |
| عداد الكيلومتر في السيارة | عمر الإطارات المتبقي | ||
| تتكفل الشركة بموجب هذا العقد بتقديم خدمات الصيانة التالية: | |||
| نوع الصيانة | تفاصيل الخدمة المتاحة | ||
| صيانة المحرك | |||
| صيانة الطلاء | |||
| صيانة جسم السيارة | |||
| صيانة الميكانيك | |||
| صيانة الكهرباء | |||
| صيانة الزجاج | |||
| صيانة الإطارات | |||
| صيانة الفرامل | |||
| حالات خاصة متاحة | |||
| بنود وقواعد العقد: | |||
| أولًا: تتعهد الشركة بموجب هذا العقد بتوفير جميع خدمات الصيانة الموثقة ضمن الجدول أعلاه ولمدة 5 سنوات بدءًا من تاريخ –/–/—- حتى تاريخ –/–/—- | |||
| ثانيًا: تتعهد الشركة بتأمين جميع قطع الغيار اللازمة لصيانة السيارة على نفقة قسم الصيانة بشكل كامل لمدة 3 سنوات، ويستثنى منها الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام والحوادث. | |||
| ثالثًا: يتعهد السيد (اسم العميل) بتسديد مبلغ مالي مقابل الحصول على عقد الصيانة المسجل هذا من أجل الحصول على خدمات الصيانة السنوية والدورية للسيارة. | |||
| رابعًا: تتحدد وفقًا لهذا العقد فترة الصيانة السنوية للسيارة الموضح وصفها أعلاف في الفتر بين –/– وال –/– من العام نفسه، وإن عدم الاستفادة من خدمات الصيانة السنوية في الموعد المحدد يعرضها للإلغاء بشكل مباشر. | |||
| اسم العميل: | |||
| توقيعه: | |||
| اسم ممثل الشركة: | |||
| صفته: | |||
| توقيعه: | |||
نموذج عقد إيجار سيارة جاهز من هنا.
نموذج عقد صيانة سنوي محدود لهاتف محمول
| بسم الله الرحمن الرحيم | |||||
| عقد صيانة سنوي لهاتف محمول من شركة (اسم الشركة المسؤولة) رقم (رقم العقد) | |||||
| تتعهد شركة (اسم شركة الاتصالات) بموجب هذا العقد بالتزامها الكامل بتقديم جميع خدمات الصيانة السنوية والعاجلة التي يحتاجها الهاتف المحمول الذي يحمله السيد (اسم العميل) والذي يقيم في (العنوان بالتفصيل). | |||||
| يحمل السيد (اسم العميل) هاتف نوع (نوع الهاتف المحمول) والذي يحمل رقم الموديل (رقم موديل الهاتف). | |||||
| يحق للسيد (سام العميل) بموجب هذا العقد أن يقوم بزيارة أي فرع من فروعنا في المملكة العربية السعودية للحصول على خدمات الصيانة المحدودة التي تتضمنها حزمة عقود الصيانة التي طلبها السيد (اسم العميل) | |||||
| تفاصيل حزمة الصيانة المختارة: | |||||
| استهلاك | استهلاك | استهلاك | استهلاك | استهلاك | |
| سوفت وير | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ |
| هارد وير | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ |
| تغيير شاشة | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ |
| تصليح كاميرا | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ |
| تصليح معالج | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ |
| صيانة داخلية | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ |
| صيانة دورية | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ |
| اكسسوارات | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ | التاريخ |
| لا يشمل العقد أي أعطال أو مشكلات ناتجة عن الاستخدام السيئ والحوادث التي يتعرض لها الجهاز | |||||
في الختام يكون فريق محرري موقع نماذج بالعربي قد قدم لكم دليلًا مبسطًا لإعداد نموذج عقد صيانة سنوي احترافي بالإضافة إلى تقديم نموذجين جاهزين لحالات مختلفة من عقود الصيانة الدورية.
