يلجأ الكثيرون لكتابة نموذج خطاب شكوى رسمي عند التعرض لمشكلة ما، لما له من دور مهم في مساعدتهم على حل المشكلة و الحصول على حقهم بطريقة قانونية.
سنذكر في هذا المقال تعريف خطاب الشكوى الرسمي، إضافة إلى ذكر أهم الشروط التي يجب أن يتم اتباعها أثناء كتابة نموذج الشكوى، وأخيراً سنضع بين أيديكم مجموعة من النماذج الجاهزة لتعبئتها بمعلوماتكم وشكواكم وتقديمها للجهة المختصة.
ماذا يعني نموذج خطاب شكوى رسمي؟
يمكننا تعريف خطاب الشكوى على أنه وثيقة رسمية تتم كتابتها للتبليغ عن مشكلة معينة وإرسالها إلى الجهة المعنية بحل هذه المشكلة.
وعادةً يتم تقديم الشكوى من شخص قد تعرض إلى الظلم أو الاعتداء من قبل شخص آخر أو مؤسسة أو شركة…الخ، وذلك لاسترجاع حقه بطريقة قانونية.
والجدير بالذكر أن طريقة كتابة الشكوى وشرحها بطريقة صحيحة، تلعب دوراً مهماً في فهمها والمبادرة إلى حلها، لذلك جلبنا لكم في هذا المقال كل المعلومات التي تحتاجونها لكتابة نموذج خطاب شكوى رسمي.
رابط ذات الصلة: نموذج شكوى ضد موظف
ما هي شروط كتابة نموذج خطاب شكوى رسمي؟
لتقديمك شكوى رسمية، عليك أن تعلم أن هناك مجموعة من الشروط التي عليك الالتزام بها أثناء كتابتك لخطابك، ويعد من أهمها:
1- ذكر اسم الجهة المعنية في النظر في فحوى شكواك وتقديم الحلول المتاحة.
2- المبادرة إلى تقديم الشكوى في نفس الفترة الزمنية لمواجهتك المشكلة، وذلك كي لا تكون معرّضاً لضياع حقك فيما إذا تم إسقاط الدعوى مع مرور الوقت.
3- استخدام اللغة العربية الفصحى بشكل رسمي وخالٍ من أي أخطاء لغوية أو إملائية.
4- من المفضّل أن تتم كتابة خطاب الشكوى بشكل الكتروني، ولكن في حال أردت كتابتها بخط يدك، فمن الضروري أن تكون الكتابة واضحة ومفهومة.
5- من الضروري أن يتم تقديم الشكوى من قبل صاحب المشكلة أو وكيله، وذلك لتجنّب احتمال رفضها.
6- ذكر معلوماتك الشخصية بشكل دقيق، والتي تتضمن اسمك الثلاثي، ووظيفتك، وعنوان إقامتك، ورقمك القومي، إضافة إلى رقم الهاتف الخاص بك.
7- تضمين خطاب الشكوى الخاص بك بمعلومات حول الشخص الذي تريد الادعاء عليه، أو تقديم الشكوى ضده، كإسمه، ومحل إقامته، ورقم هاتفه، وتوصيفه الوظيفي، وذلك لسهولة الوصول إليه والتحقق من الشكوى، وبالتالي المبادرة إلى حلها.
8- الاختصار في توضيح الشكوى والضرر الذي ألحق بك، وذلك لتسهيل وصول الفكرة بشكل لا يخل بالمعنى، ولكن مع الاهتمام بذكر المعلومات المهمة حولها، كتاريخ حدوث المشكلة، إضافة إلى ذكر أسماء وأرقام الشهود عليها إذا وُجِد.
9- ذكر الهدف من تقديم خطاب الشكوى للجهة المعنية، إضافة إلى تضمين تاريخ التحرير.
10- إنهاء خطاب الشكوى بتوقيع مقدّمه ثم طباعته وتغليفه ومن ثمّ إرساله إلى الجهة المسؤولة.
رابط ذات الصلة: خطوات تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين مدعمة بالنماذج
مجموعة أمثلة حول نموذج خطاب شكوى رسمي:
كما ذكرنا سابقاً، فإن خطاب الشكوى قد يكون ضد شخص ما أو شركة معينة، الأمر الذي يلعب دوراً في اختلاف شكل وفحوى خطاب الشكوى.
لذلك قد نقدم لك عدة أشكال لخطاب الشكوى، قم باختيار الأنسب لك حسب الشكوى التي تريد تقديمها، والجهة المسؤولة عنها:
1- نموذج خطاب شكوى رسمي ضد شركة:
| التاريخ…… السيد الأستاذ/ أو رئيس مكتب العمل…… تحية طيبة وبعد… من المدعي …… العامل في شركة …… ضد المدعى عليها شركة …… بموجب العلاقة التي تم التعاقد عليها بين كلاً من المدعي والمدعى عليها، فإنه قد التحق المدعي بالعمل في الشركة المدعى عليها بوظيفة ……، و بدأ العمل منذ تاريخ …/…/… براتب شهري مقداره …… إلا أنه في تاريخ …/…/… قامت الشركة بالاستغناء عن خدمات المدعي وفصله من العمل، وهو يستحق منها مبلغاً وقدره …… مقابل …… هذا وقد رفضت الشركة إعطاء المدعي مستحقاته المذكورة أعلاه بدون وجه حق. لذلك أطلب من حضرتكم الحكم بإلزام الشركة المدعى عليها أن تدفع للمدعي مبلغاً وقدره ….، بالإضافة إلى تعويض المدعى عن هذا الفصل على أن يتم تقدير قيمة التعويض من قبل أعضاء الجهة الموقرة. لكم كل الاحترام والتقدير.. توقيع مقدم الدعوى …… |
2- نموذج خطاب شكوى رسمي ضد موظف في شركة:
| السيد…… مسؤول قسم…… في شركة…… تحية طيبة وبعد.. أقدم خطابي هذا لكم بغرض إبلاغي لشكوى تتعلق بأفعال أحد الموظفين لديكم وهو الموظف……، مسؤول قسم……، حيث أنه لا يلتزم في تعامله معي بالضوابط والأحكام التي نصّت عليها لوائح الشركة، حيث أنه يمنعني من التوجه إلى شركتكم للحصول على مجموعة الخدمات الخاصة بي كالسابق. لذلك أرجو منكم مساعدتي عبر التواصل معه لحل هذه المشكلة، كي أتمكن من القيام بعملي على أكمل وجه ومواصلة عملي لديكم. تقبلوا مني فائق الشكر. التوقيع…… |
3- نموذج خطاب شكوى رسمي ضد مستشفى:
| السيد معالي وزير الصحة السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أتقدم لكم بالشكوى الخاصة ب……، وأفيد سيادتكم فيها أنني المريض …… الذي يحمل رقم البطاقة الشخصية……، وصاحب الملف الطبي الذي يحمل الرقم …… في مستشفى……، التي تقع في محافظة ……، أنني في البداية قد تعرّضت ل…………… . نظراً لما ألحق بي هذا الأمر من أضرار فإنني أتقدم بشكوى إلى سيادتكم لاتخاذ الإجراءات المناسبة لاسترداد حقي من صاحب التشخيص الخاطئ، وهو الدكتور…… بحسب التقرير الصادر في مستشفى…… مع وافر الاحترام والتقدير. التوقيع…… |
4- نموذج خطاب شكوى رسمي ضد اعتداء شخصي:
| السيد رئيس مركز شرطة …… تحية طيبة وبعد.. مقدمه لسيادتكم…… الموظف في…… والذي يقيم في عقار رقم …… شارع …… قسم …… محافظة ……ضد السيد …… الموظف في …… والذى يقيم في عقار رقم …… شارع …… قسم …… محافظة ……وذلك نظراً للأضرار التي تم إلحاقها بي، وأرجو من حضرتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة في موضوع الشكوى المقدمة إليكم. لكم مني كل التقدير.. التوقيع…… |
من الممكن أيضاً كتابة شكوى اعتداء لقسم الشرطة بالطريقة التالية:
| السيد المحترم …… السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. أتقدم أنا المواطن …… من سكان محافظة…… الذي يحمل بطاقة الهوية الوطنية ذات الرقم …… بهذه الشكوى ضد المواطن …… من سكان منطقة…… لقيامه بالتعدي علي قولاً وفعلاً خلال ممارستي لمهام عملي وذلك يوم …… الذي يوافق تاريخ …/…/ … وذلك في تمام الساعة …… أرجو من سيادتكم اتخاذ الإجراءات المناسبة ضده لما بدر منه من تعدي غير أخلاقي مُسبباً لي الأذى. مقدم الشكوى …… التوقيع …… |
رابط ذات الصلة: كل ماتحتاج معرفته لكتابة نموذج تقديم شكوى ضد موظف ورد اعتبارك بثقة
بهذا نكون قد وصلنا لنهاية المقال الذي ذكرنا فيه أهم المعلومات التي يجب ذكرها في نموذج خطاب شكوى رسمي، وشروط كتابة الشكوى وأنواعها مع نماذج جاهزة يمكنك تحميلها.
