نموذج استقصاء الرضا الوظيفي للموظفين ودوره للمؤسسة

نموذج استقصاء الرضا الوظيفي ومعرفة درجة رضا الموظفين يعتبر أحد اللبنات الأساسية لنجاح المؤسسة، نظرا لكون الموظفين العنصر الفاعل الذي لا يمكن الاستغناء عنه، ومعلوم أن ارتفاع رضا الموظفين ينعكس إيجابيا على مردودهم وبالتالي على إنتاجية المؤسسة، وهنا تحضر أهمية اعتماد الشركات على الاستقصاء عن الرضا الوظيفي لموظفيهم. فما هو نموذج استقصاء الرّضا الوظيفي؟ وكيف يمكن استعماله والاستفادة منه؟

ما هو نموذج استقصاء الرضا الوظيفي؟

نموذج استقصاء الرضا الوظيفي هو استراتيجية تنهجها المؤسسة عبر استهداف الموظفين واستفسارهم عن مدى رضاهم على عدد من النقاط التي تتعلق بمهامهم كطبيعة الوظيفة وتعامل المؤسسة والمسؤولين وصحة بيئة العمل وكفاية المرتب وخلاف ذلك من النقاط.

ويحصل الموظف على نموذج متكامل فيه عدد من الأسئلة التي يجيب عنها بالتقييم كم 1 الى 5، بحيث تكون 1 معناها غير راضي و 5 معناها راضي جدا، ويتم أخذ الإجابات بعين الاعتبار.

وتهدف نماذج الاستقصاء عن الرضا الوظيفي إلى جعل المؤسسة تأخذ فكرة أشمل عن ظروف الموظفين وتعمل على تصحيح ما يعيق راحة الموظف وكل ما يمنعه من تحقيق النتائج المأمولة.

اقرأ أيضا: نموذج إلغاء فاتورة سبق إصدارها وطريقة القيام به

عناصر نموذج استقصاء الرضا الوظيفي

مبدئيا، يمكن القول أن نموذج استقصاء الرضا الوظيفي هو نموذج نكون من عدد من الأسئلة التي تنقسم إلى أصناف كل صنف يهم جزءا من المؤسسة، حيث أن العناصر العامة التي يتم التركيز عليها في نموذج استقصاء الرضا الوظيفي هي العناصر الآتية:

• بيئة العمل: وهي كل ما يتعلق بالمؤسسة من معدات وتجاوب ومسؤولين وظروف العمل وغير ذلك من الأمورِ التي لها علاقة مباشرة مع بيئة العمل.
• العلاقة مع الزملاء: وفيه يتم قياس رضا الموظف عن علاقاته بالزملاء ومدى اتسامهم بروح الفريق والتشجيع المتبادل ونحو ذلك.
• الإدارة والقسم: وفي هذا الجانب من نموذج استقصاء الرضا الوظيفي يتم التركيز على أقسام العمل والإدارات ومدى انسجامها في ما بينها.
• الرئيس أو المدير: وهل هو مسؤول يساعد الموظف على تحقيق النجاح ويوفر له شروط النجاح أو أنه مقصر في جانب من الجوانب.
• التعامل مع العملاء: بحيث يتم معرفة مدى سهولة أو صعوبة التعامل مع عملاء الشركة وكذا العلاقة بين الموظفين والعملاء.
• التقييم العام: وفيه يعطي الموظف تقييما عامة حول المؤسسة ومدى رضاه بالعمل معها وكذا التعويضات التي يتحصل عليها والتعامل وغير ذلك.
• الملاحظات و الاقتراحات: وهي آخر ما يأتي في نموذج استقصاء الرضا الوظيفي، وفيه يقدم الموظف أي ملاحظات أو اقتراحات يراها ستساعد في تحسين المؤسسة ورفع درجة الرضا لديه.

اعرف أيضا: التقييم الذاتي لأداء فريق الممارسة وكيفية الاستفادة منه

نموذج استقصاء الرضا الوظيفي Word

صياغة نموذج استقصاء الرضا الوظيفي للموظفين يمكن أن تكون بطرق مختلفة، وذلك على حسب رؤية المؤسسة ذاتها، غير أن موقع “نماذج بالعربي” يوفر لكم أحد أكثر النماذج المتكاملة لنموذج استقصاء الرضا الوظيفي، حيث أن النص أدناه هو مجرد نبذة عن هذا النموذج (الصورة) ويمكن بالتالي الحصول عليه بشكل كامل بتحميله.

استــــقصـاء الرضـا الـوظـيــفـي

التقييم: أوافق بشدة (5) أوافق (4) محايد (3)  لا أوافق (2) لا أوافق بشدة (1).

عنصر التقييم	1	2	3	4	5
تساعدني ظروف العمل على الإنتاجيَّة
أشارك في اتِّخاذ القرارات التي تؤثر على عملي
ليس لديَّ ضغوط في العمل
لديَّ مسار واضح للتقدم الوظيفي
تشجع الإدارة التي أعمل بها على روح فريق العمل الواحد
زملائي في العمل مؤهلون بما فيه الكفاية للقيام بالعمل
يقوم جميع أفراد الإدارة بتنفيذ خطة العمل
أستطيع أن أفهم جيدًا توقعات رئيسي المباشر
مدير الإدارة يهتم بتقييمي من وقتٍ لآخر
الرئيس المباشر بمثابة قدوة إيجابية
من السهل التعامل مع العملاء

ولتحميل هذا النموذج إذن والحصول على كافة النقاط المتعلقة به، فإنه يكفي الضغط على علامة التحميل التي تظهر أسفله:

• تحميل نموذج استقصاء الرضا الوظيفي بصيغة وورد Word:

طالع أيضا: إخطار بإنهاء التعاقد في فترة التجربة وكيفية صياغته

الأسئلة في نموذج استقصاء الرضا الوظيفي

إن الأسئلة التي يجب إدراجها في نموذج استقصاء الرضا الوظيفي للموظفين هي كثيرة ومتنوعة، غير أن أكثر الأسئلة شمولا هي الأسئلة التالية:

• هل تعتقد أن هذه الشركة في افضل مكان لك؟
• هل تفهم القيم الأساسية للشركة؟
• هل أهدافك الخاصة مرتبطة بأهداف الشركة؟
• هل يقوم المدير المباشر بإخطارك بواجباتك ومهامك؟
• هل من السهل الحصول على إجابات عن الأسئلة التي تدور حول سياسات الشركة واجراءاتها؟
• هل يتم أخذ مقترحاتك بعين الاعتبار؟
• هل تساعدك ظروف العمل على الإنتاجيَّة؟
• هل تشعر أن راتبك مناسب؟
• هل تشارك في اتِّخاذ القرارات التي تؤثر على عملك؟
• هل لديك ضغوط في العمل؟
• هل لديك مسار واضح للتقدم الوظيفي؟
• هل وصفك الوظيفي متوافق مع مهامك وواجباتك؟
• هل تشجع الإدارة التي تعمل بها على روح فريق العمل الواحد؟
• هل زملائك في العمل مؤهلون بما فيه الكفاية للقيام بالعمل؟
• هل تقوم بمناقشة الواجبات الوظيفية مع الزملاء؟
• هل كل فرد في فريق العمل يُكِنُّ لك الاحترام
• هل لديك صلاحيات تساعدك في إدارة العمل؟
• هل يقوم جميع أفراد الإدارة بتنفيذ خطة العمل
• هل هناك توافق جيد بين الإدارة التي اعمل بها وبين الإدارات الأخرى دون الحاجة للتنسيق؟
• هل الإدارة التي تعمل بها على علم تام بالإدارات الأخرى ذات الصلة داخل الشركة؟
• هل تستطيع أن تفهم جيدًا توقعات رئيسك المباشر؟
• هل مدير الإدارة يهتم بتقييمك من وقتٍ لآخر؟
• هل مدير الإدارة يقوم بتحفيزك اذا قمت بعمل جيد؟
• هل يعتبر الرئيس المباشر بمثابة قدوة إيجابية؟
• هل معنويات زملاء العمل هي موضع تقدير؟
• هل من السهل التعامل مع العملاء؟
• هل تعتقد أنه يتم اختيار العملاء بعناية؟
• هل العلاقة بين الموظفين والعملاء جيدة؟
• هل المزايا والتعويضات مُرْضية؟
• هل المعدات التقنية للمؤسسة مُرْضية؟
• هل أنت فخور بالعمل في الشركة؟
• ما هو أكثر شيء تحبه في الشركة؟
• ماهي قِيم الشركة؟
• ما هي رسالة ورؤية الشركة في نظرك؟
• ما هي الأشياء التي تحتاج إلى مزيد من التنمية في المؤسسة؟
• ما هي الأشياء التي لا تحبها في الشركة؟ وكيف يمكننا التغلب عليها من وجهة نظرك؟

شاهد أيضا: طلب وقبول ترقية الموظف وطريقة صياغة هذا النموذج

تحميل نموذج استقصاء الرضا الوظيفي PDF

قد يكون اعتماد المؤسسة مبنيا على نموذج مكتوب بصيغة الوورد لنموذج استقصاء الرضا الوظيفي، غير أنه يمكن أيضاً اعتماد نموذج موحد مطبوع ووضعه رهن إشارة الموظفين لتعبئته بالتقييم المناسب، لذلك ومن هذا المنطلق يوفر لكم موقع نماذج بالعربي نموذجا متكاملا من ثلاثة صفحات يكفي فقط تحميله وطباعته.

وعن طريق وضع هذا النموذج رهن إشارة الموظفين، فإن المؤسسة سوف اتحصل في النهاية على نتائج واضحة تغطي جميع ما يتعلق بالأمور التي يتفاعل معها الموظف ثم تعمل بعد ذلك على إصلاحها بغية الرفع في النهاية من مستوى رضا الموظف وبالتالي رفع مستوى أدائه.

ويمكن تحميل النموذج المشار إليه بصيغة الـ PDF فقط عبر الضغط على علامة التحميل الظاهرة في الأسفل:

• تحميل نموذج استقصاء الرضا الوظيفي بصيغة PDF:

اقرأ أيضا: إقرار تحمل مصاريف التدريب في حال الاستقالة قبل أجلٍ معين

عوامل تحقيق الرضا الوظيفي

بما أن حديثنا يحوم حول نموذج استقصاء الرضا الوظيفي، فإنه في نهاية المقال لا بد أن نشير إلى أهم العوامل التي تساهم في تحقيق هذا الرضا لدى الموظف وتعزيزه، وتتمثل هذه العوامل في ما يلي:

• احترافية المؤسسة: أحد أهم العوامل الأساسية لتحقيق الرضا الوظيفي هناك احترافية المؤسسة، وذلك يتجلى في الانضباط والرؤية والالتزام بصرف المستحقات والعمل عموما بشكل احترافي على جميع الأصعدة والمستويات.
• تقليل التعب والمجهود: حيث أنه كلما كان المجهود الذي يجب أن يُبذل قليلا، إلا وزاد رضا الموظف.
• إمكانية الترقية: في أغلب خلاصات نموذج استقصاء الرضا الوظيفي يركز الموظفون على إمكانية الترقية باعتبارها عنصرا مساهما في تحقيق رضا الموظف.
• توفير الظروف الملائمة: بغية تحقيق رضا الموظفين، فإنه لا بد من العمل على توفير ظروف عمل ملائمة عبر تخفيف الضغط وتحقيق الانضباط وتوفير كل ما من شأنه أن يجعل الموظف مرتاحا في عمله.
• المكافآت والاحترام: من جانب آخر، فإن وضع المؤسسة للمكافآت يعزز من اجتهاد ورضا الموظفين، وكذا توفر الاحترام بين جميع الفاعلين في المؤسسة.

اعرف أيضا: إعارة أو نقل موظف من منصب إلى آخر، وكيفية القيام به

من خلال كل ما سبق يمكن القول أن رهان تحقيق رضا الموظف هو اللبنة الأولى لتقدم الشركة، حيث أن رضا العملاء يبدأ قبل كل شيء من رضا الموظفين، باعتبارهم الفاعل الأساسي في المؤسسة وكذا صلة الربط بين المؤسسة والعملاء، وبه يجب أن لا تتهاون المؤسسة في القيام بين الفينة والأخرى باستقصاء رضا الموظفين من خلال نموذج استقصاء الرضا الوظيفي والعمل على معالجة وتطبيق خلاصات ونتائج هذا الاستقصاء.

طالع أيضا: إبرام عقد عمل محدد المدة وضوابطه ودوره للمؤسسة

شاهد أيضا: خطاب إنهاء التعاقد مع موظفٍ وعموم ضوابطه القانونية

تابعنا عبر الفايسبوك: نماذج بالعربي