نماذج عامة

أكثر 10 أنواع نماذج الاستبيان شيوعاً 2022

5
(1)

إذا كنت تبحث عن أسهل طريقة للحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات، فعليك أن تعرف أن إعداد نموذج استبيان هو خيارك الأفضل لتحقيق ما تصبو إليه.

هذا ولأن الاستبيانات كثيرة الانتشار في الآونة الأخيرة، سيمثّل لك هذا المقال دليلاً يجمع كل ماتحتاجه من معلومات حول نموذج الاستبيان.

حيث ستجد في مقالنا عدة تعريفات لمفهوم الاستبيان، إضافة إلى ذكر أهم مميزات نموذج استبيان وورد، والأفضل من هذا ستجد قائمة تتضمن أهم 10 أنواع استبيانات تعتبر الأكثر شيوعاً في يومنا هذا.


ما المقصود بنموذج ” استبيان”؟

إن لمصطلح نموذج استبيان العديد من التعريفات التي قام مختصون بوضعها، وذلك لتوضيح ماهية هذا المصطلح، وقد جمعنا لكم أهم هذه التعريفات وأكثرها شمولاً، وهي:

نموذج استبيان
نموذج استبيان pdf
  • الاستبيان: هو أداة يتم استخدامها في جمع المعلومات ذات العلاقة بالموضوع الي يكون محلّاً للدراسة، وغالباً ما يتخذ شكلاً يتمثل في عدد من الأسئلة، التي يجيب عنها أفراد الشريحة المستهدفة.
  • الاستبيان: عبارة عن استمارة تستخدم في جمع البيانات المتعلقة بقضية محددة يتم تناولها دراسياً، ويعتبر واحداً من أهم الوسائل التي يستخدمها الباحث العلمي، وتتكون الاستمارة من عدد معين من الأسئلة التي يقوم المبحوثين بتقديم إجابات لها.
  • الاستبيان: هو مجموعة من الاستدلالات التي تشير إلى ظاهرة ما، والتي تنتج عن الاستقصاءات الميدانية على بعض الأشخاص الذين يمثلون عينة الدراسة.
  • الاستبيان: هو مجموعة من التساؤلات التي يقوم الباحث العلمي بطرحها حول ظاهرة ما، وذلك بهدف التعرف على أبعاد هذه الظاهرة في المجتمع، إضافة إلى حصر الآراء أو التوجهات التي تتعلق بها.

ما هي مميزات نموذج استبيان وورد؟

كما ذكرنا في المقدمة فإن الاستبيان يعتبر من أسهل طرق جمع المعلومات، ولعلها أهم ميزة فيه، إلا أنه يتمتع أيضاً بمميزات أخرى مثل:

  • تأمينه الإجابات الصريحة والواضحة، وذلك بإعطاء المشارك في الاستبيان مساحة للإجابة بحرية مطلقة دون ذكر معلوماته الشخصية، الأمر الذي يضمن ألا يكون معرضاً للمحاسبة.
  • توحيده للأسئلة المطروحة على كافة أفرد العينة، الأمر الذي يوفر جهداً ووقتاً على الباحث أو مصمم الاستبيان.
  • جمع المعلومات عبر نموذج الاستبيان يسهل من تصنيف الإجابات وتحليلها، وبالتالي الوصول إلى الاستنتاجات.
  • الحرية في اختيار الوقت المناسب للشريحة المستهدفة، الأمر الذي يضمن أهليتهم النفسية والفكرية أثناء الإجابة على نموذج استبيان وورد، أو نموذج استبيان pdf.
  • التكلفة المادية القليلة للاستبيان، والتي تريح الباحث من أعباء مادية كان سيتحملها فيما لو اتبع أي طريقة أخرى لجمع البيانات.

ما هي أنواع نماذج الاستبيانات الأكثر شيوعاً؟

إن كنت طالباً أو معلماً أو باحثاً أو مديراً أو أي شخص يبحث عن معلومات حول موضوع معين ولا يعلم كيف يبدأ، فيمكنك الاطلاع على أشهر أنواع نماذج الاستبيانات التالية:

نموذج استبيان
نموذج استبيان تقييم

1- نموذج استبيان التعليم عن بعد:

يمكن تعريف هذا النوع من الاستبيان على أنه استمارة لتقييم مدى نجاح أدوات وبرامج التعليم عن بعد في تحقيق التقدم والارتقاء بمستوى التعليم.

هذا ويتم كتابة نموذج استبيان للطلاب والمدرسين وحتى أولياء الأمور، وذلك في سبيل تقييم مدى سهولة أو صعوبة ما يلي:

  • إنجاز الواجبات المنزلية.
  • الحصول على البيانات التي تتعلق بالدرس.
  • مدى تأثير التعليم الالكتروني على التحفيز والاهتمام والاستمتاع بالتعلم.
  • نجاح عملية الاختبارات عن بعد.
  • نجاح الأساتذة في توصيل المعلومة عن بعد وكيفية تفاعل الطلبة معهم.

كمثال على استبيان التعليم الالكتروني تستطيع الاطلاع وتحميل النموذج التالي:

أعزائي المعلمين، لطفاً قوموا بالاطلاع على أسئلة الاستبيان والإجابة عنه، لمساعدتنا في حصر الأسباب التي تعيق من الاستفادة من التعليم عن بعد.

صعوبات تطبيق التعليم الالكتروني:نعم بدرجة كبيرةنعم بدرجة متوسطةنعم بدرجة قليلةنعم بدرجة نادرة
1- ضعف إلمام المدرسين بالتعليم الالكتروني.
التعليم الالكتروني.
2- مقاومة الطلاب للأنشطة الكثيرة التي يتطلبها
3- ضعف إمكانيات المدرسة، الأمر الذي يمنع تطبيق التعليم الالكتروني بصورة سليمة.
4- يتطلب التدريس عن بعد من المعلمين مهارات عالية قد لا تتوافر عند البعض منهم.
5- ضعف الروح المعنوية لدى المدرسين والتي تجعلهم يعزفون عن القيام بأنشطة التعليم الالكتروني والتي تكون متعبة لهم.
6- مقاومة إدارة المدرسة لهذا النوع من التعليم لأنه يتطلب تكاليف إضافية.
7- تعوّد المعلمين على طريقة التحضير التقليدية.
8- نقص الأجهزة والمعدات والأدوات التي يتطلبها التعليم الالكتروني.
9- الأوضاع المادية الصعبة لأهالي بعض الطلاب يحد من تطبيق التعليم الالكتروني.
10- ضعف علاقة بعض المقررات الدراسية بتطبيقات التعليم الالكتروني.
11- ضعف التطرق في الدورات التدريبية الخاصة بالمعلمين لتقنيات التعليم الالكتروني.
12- تعارض فكرة التعليم الالكتروني مع فكرة أن المعلم هو محور العملية التعليمية وليس الطالب.

للتعرف على خطوات كتابة استبيان عن التعليم الالكتروني، وتحميل عدة استبيانات مدرسية للطلاب والمدرسين وأولياء الأمور، تستطيع الاطلاع على مقالنا كيف تكتب نموذج استبيان عن التعليم عن بعد؟

2- نموذج استبيان لقياس رضا العملاء عن الخدمات:

يفيد عمل استبيان تقييم لرضا العملاء في الكشف عن إيجابيات وسلبيات الخدمة التي تقدمها.

هذا وغالباً ما تكون الأسئلة التي يتضمنها هذا النموذج عن خدمتك وتجربة العميل معها ومدى منافستها للخدمات الأخرى..الخ.

كما وتستطيع إجراء عملية الاستبيان بإحدى الطرق التالية:

  • كتابة الاستبيان على الورق، وتوزيعه على العملاء وطلب الإجابة عليه بشكل مباشر.
  • الاتصال هاتفياً بالعملاء وطرح الأسئلة عليهم. 
  • إجراء مقابلة شخصية مع العملاء وجهاً لوجه وسؤالهم.
  • تصميم الاستبيان الكترونياً، وإرساله من خلال البريد الالكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

لشرح أكثر حول كيفية كتابة استبيان رضا العملاء، وتحميل أكثر من نموذج، يمكنك الاطلاع على مقالنا تحميل نموذج استبيان رضا العملاء عن الخدمات 2022

3- نموذج استبيان تقييم:

تحتاج لكتابة هذا النوع من الاستبيانات إذا كنت مديراً لمؤسسة أو شركة ما وترغب في تقييم موظفيك، أو إذا كنت تقدم خدمة أو منتج ما وترغب في رصد الآراء حول ما تقدمه.

أما عن الأسئلة في هذا النوع من النموذج فمن الضروري أن تصاغ بإحدى الطرق التالية:

  • الصيغة المفتوحة: تتميز هذه الصيغة بإعطائها للمشترك في الاستبيان حرية الإجابة بطلاقة من دون أن يكون مقيداً بإجابات محددة.
  • الصيغة المغلقة: من خلال هذه الصيغة يقوم مصمم الاستبيان باختيار عدد معين من الإجابات ووضعها في الاستبيان ليقوم المشارك باختيار أحدها.

لتفاصيل أكثر حول صياغة استبيان تقييم، ولتحميل أقوى وأفضل نماذج التقييم يمكنك قراءة مقالنا بخطوتين فقط!! تعلّم تصميم نموذج استبيان تقييم

4- نموذج استبيان لأولياء الأمور:

غالباً ما يقوم المدرّس أو مدير المدرسة بإعداد نموذج استبيان وورد أو نموذج استبيان pdf وإرساله لأولياء الأمور لقياس أداء وسلوك الطلاب ومدى تناسب الواجبات المنزلية مع الطلاب من وجهة نظر الآباء والأمهات.

كما ويجب أن يتضمن استبيان أولياء الأمور أسئلة حول رأي أهالي الطلاب في نشاطات المدرسة وأسلوب مدرّسيها وكل كادرها بشكل عام.

الجدير بالذكر أن نوع الأسئلة في هذا النوع من الاستبيان يفضّل أن تكون بصيغة مغلقة مع مراعاة وضع سؤال أو اثنين من نمط الصيغة المفتوحة.

تعلّم كيفية كتابة استبيان لأولياء الأمور، وقم بتحميل عدة نماذج جاهزة للاستخدام مباشرة عبر الاطلاع على مقالنا تحميل أقوى نموذج استبيان لأولياء الأمور

5- نموذج استبيان اجتماعي:

قد يكون الاستبيان الاجتماعي أشمل أنواع الاستبيانات، حيث يمكن استخدامه كأداة لجمع البيانات في العديد من القضايا التي تهم الأفراد والمجتمع.

كما وتستطيع الحصول على استبيان احترافي باتباع الخطوات التالية:

  1. تحديد نوع المعلومات المطلوبة وتقسيمها لأسئلة رئيسية وفرعية.
  2. وضع أسئلة حول البيانات الشخصية، والآراء والاتجاهات، والإحساس الذاتي، والتعرف على السلوك….الخ.
  3. ترتيب الهيكل العام للاستبيان على أن يبدأ بالعنوان واسم كاتبه، ومن ثم الهدف من تصميمه، وبعدها التدرج بالأسئلة.

كمثال على الاستبيان الاجتماعي يمكنك الاطلاع وتحميل النموذج التالي:

نموذج استبيان عن التدخين

السؤال الأول: الجنس:
– ذكر
– أنثى

السؤال الثاني: العمر:
– 15 إلى 20 .
– 20 إلى 30 .
– 30 إلى 40 .
– أكبر من 40 .

السؤال الثالث: هل تتفق مع الاعتقاد بأن أعظم شريحة من المدخنين هي فئة الشباب؟
– أوافق بشدة.
– أوافق أحياناً.
– لا أوافق.

السؤال الرابع: هل تتفق مع الاعتقاد بأن المدخنون يتجنبون القراءة عن أضرار التدخين؟
– أوافق بشدة.
– أوافق أحياناً.
– لا أوافق.

السؤال الخامس: هل تقبل أن يكون في أسرتك شخصاً مدخناً؟
– أوافق بشدة.
– أوافق أحياناً.
– لا أوافق .

السؤال السادس: هل تقبل بالزواج من مدخن؟
– أوافق بشدة.
– أوافق أحياناً.
– لا أوافق.

السؤال السابع: تنتشر ظاهرة التدخين في المجتمع بشكل كبير:
– أوافق بشدة.
– أوافق أحياناً.
– لا أوافق.

السؤال الثامن : هل تتفق مع الاعتقاد بأن التدخين هو بداية لتعاطي الفرد للمخدرات؟
– أوافق بشدة.
– أوافق أحياناً.
– لا أوافق.

السؤال التاسع: برأيك، لماذا يلجأ الشاب إلى التدخين؟
1- للترويح عن النفس.
2- للتعبير عن الرجولة.
3- التقليد الأعمى.
4- أسباب أخرى، اذكرها

السؤال العاشر: إذا كنت مدخناً، فمتى تدخن بعد الاستيقاظ مباشرة؟
1- بعد ساعة.
2- بعد نصف ساعة.
3- بعد أقل من نصف ساعة.
4- بعد
5 دقائق.

السؤال الحادي عشر: لماذا تعلقت بالنيكوتين؟
1- لأن أصدقائي يدخنون.
2- بسبب الأهل المدخنين.
3- لأني لا أرغب في زيادة وزني والتدخين يحقق لي ذلك.
4- كل ما سبق صحيح.

السؤال الثاني عشر: ما هو معدل التدخين اليومي؟
1- من 1 إلى 3 يومياً.
2- من 4 إلى 10 يومياً.
3- أكثر من علبة.

السؤال الثالث عشر: هل تشعر بأحد أضرار التدخين؟
1- نعم.
2- لا.

السؤال الرابع عشر: هل تأثر أحد أفراد عائلتك ومن حولك بالتدخين؟
1- نعم.
2- لا.

السؤال الخامس عشر: أجب بطلاقة عن الأسئلة التالية:
– متى جربت التدخين أول مرة؟
– متى بدأت التدخين بانتظام؟
– ما الظروف التي تزيد من رغبتك في التدخين؟
– هل تراودك فكرة التوقف عن التدخين؟ ولماذا؟

للاطلاع بشكل أوسع على خطوات كتابة استبيان اجتماعي، وتحميل عدة نماذج بصيغة doc وpdf يمكنك قراءة مقالنا خطوات الحصول على نموذج استبيان اجتماعي

6- نموذج استبيان رضا النزلاء في الفنادق:

قد يرغب مدير الفندق في عمل دراسة حول مدى رضا نزلائه عن الإقامة في فندقه، وعن الخدمات المقدمة فيه.

فيقوم بتصميم نموذج استبيان pdf أو نموذج استبيان وورد ليتعرف على إيجابيات وسلبيات الإقامة في الفندق من وجهة نظر العملاء، ليتخذ بعدها الإجراءات المناسبة للتحسين من جودة الخدمات.

غالباً ما يتضمن استبيان رضا العملاء في الفنادق أسئلة يكون الهدف منها تقييم المعايير التالية:

  • أداء الموظفين في الفندق: لما له من تأثير كبير على التقييم الإيجابي والسلبي للفندق من قبل العملاء.
  • المرافق في الفندق: حيث يتم السؤال عن مدى جودة الخدمة في مطعم الفندق أو حديقته أو حمامات السباحة وغيرها من المرافق التي من الممكن أن يتضمنها الفندق.
  • مستوى النظافة في الفندق: من الأمور المهمة التي يحرص مدير الفندق على معرفة مدى نظافة الغرف وصالات الفندق من وجهة نظر النزلاء.

يمكنك تحميل أكثر من نموذج من هذا النوع والتعرف أكثر على طريقة تصميم الاستبيان عبر قراءة مقالنا تحميل أكثر من نموذج استبيان رضا العملاء في الفنادق

7- نموذج استبيان بحث علمي:

نموذج استبيان
نموذج استبيان وورد

استبيانات البحث العلمي هي من أكثر الاستبيانات التي تحتاج كتابتها دقة وتركيز عالي، بكون الهدف منها ليس مجرد معرفة الآراء والتوجهات، بل تستخدم بياناتها لأغراض علمية بحتة.

لذلك يحتاج الباحث للتروّي أثناء إعداده أسئلة استبيان جاهز البحث العلمي، الأمر الذي يعتمد على مجموعة من العوامل، وهي:

  • ارتباط أسئلة نموذج الاستبيان بمشكلة البحث العلمي وبفرضيات الدراسة.
  • الحرص على كتابة الأسئلة بشكل واضح مبتعداً بذلك عن الغموض.
  • عدم وضع أسئلة عن معلومات المشارك الشخصية.
  • تقسيم نموذج الاستبيان لفقرات قصيرة حسب ترتيب منطقي.

هل تشعر بأن الصورة ليست واضحة بعد؟

إذاً ننصحك بالاطلاع على مقالنا تعرّف على كيفية كتابة نموذج استبيان بحث علمي doc الذي نشرح فيه بالتفصيل كيف تستطيع كتابة استبيان لبحثك العلمي.

كما ونقدم لك فيه أيضاً مجموعة من النماذج المصممة بشكل احترافي كي تقوم بتحميلها مجاناً واستخدامها مباشرة.

8- نموذج استبيان قوقل:

إن تصميم استبيان قوقل أو استبيان إلكتروني جاهز، هو من الطرق الأكثر انتشاراً والتي تعتمده معظم الشركات والمؤسسات والمعاهد والفنادق….الخ.

هذا ويعتمد إعداد استبيان قوقل بشكل احترافي على عدد من العوامل وهي:

  • تحديد نوع المعلومات التي ترغب في الحصول عليها من خلال الاستبيان، وذلك لسهولة صياغة أسئلة عنها.
  • استخدام أسئلة سهلة الفهم، وتوضيح للمستخدم كيف يقوم بحلها.
  • الاختصار قدر الإمكان في عدد الأسئلة مع الحرص على شمولية الأسئلة لكل جوانب الموضوع.
  • من الأفضل، اعتماد الأسئلة متعددة الاختيارات بنسبة كبيرة في الاستبيان.
  • الانتباه على تنسيق فقرات الأسئلة بتناسق جميل.

كيف تستطيع عمل استبيان قوقل؟ وهل يمكنك تحميل نماذج كأمثلة عليه؟، قم بالاطلاع على مقالنا أسهل طريقة لتصميم نموذج استبيان قوقل واكتشف الإجابات بنفسك.

9- نموذج استبيان للطلاب:

يتم تصميم استبيان للطلاب من قبل المعلّم ليدرس آراء طلابه حول المادة التي يقوم بتدريسها، وما هي الصعوبات والتحديات التي يواجهونها في فهم هذه المادة.

كما من الممكن أن تقوم الإدارة في المدرسة أو في المؤسسة التعليمية بإعداد استبيان تقيس من خلاله مدى رضا الطلاب عن الوضع العام في المدرسة.

بالإضافة إلى السؤال عن مدى صعوبة أو سهولة المقررات الدراسية، وعن مدى ملاءمة مواعيد وطريقة الاختبارات من وجهة نظر الطلاب، وغيرها من الأمور الأخرى التي تهدف إلى تطوير وتحسين العملية التعليمية.

فإن كنت مدرّساً أو مديراً لمؤسسة تعليمية، يمكنك تحميل أكتر من نموذج لاستبيان للطلاب والاستعانة به أو استخدامه مباشرة، عبر اطلاعك على مقالنا 4 نماذج استبيان للطلاب جاهزة للتحميل بشكل مباشر ومجاني 2022

10- نموذج استبيان جامعي:

مجموعة من البيانات التي عليك أن تحرص على السؤال عنها في الاستبيان الجامعي الذي تقوم بإعداده.

كما يجب أن تسير وفق خطة تحدد لك أين تضع هذه البيانات وكيف تنتقل من فقرة لأخرى وفق تسلسل منطقي يضمن لك الحصول على أفضل نتائج ممكنة.

الجدير بالذكر أن المفاهيم الرئيسية التي تتمحور حولها أسئلة نموذج استبيان جامعي، تكون عادةً عن:

  • المقررات الدراسية ومدى ملاءمتها لوقت المحاضرات.
  • مدى نجاح الأساتذة الجامعيين في شرح المقررات وقدرتهم على توصيل المعلومة.
  • مدى نجاح الوسائل التي يتم استخدامها خلال الشرح.
  • جودة البنية التحتية ومرافق الجامعة.
  • وغيرها من المفاهيم الأخرى التي قد تختلف من جامعة لأخرى.

كمثال على الاستبيان الجامعي يمكنك الاطلاع وتحميل النموذج التالي:

نموذج استبيان
نموذج استبيان للطلاب
نموذج استبيان لقياس رضا الطلاب الجامعيين


أولاً: فاعلية العملية التعليمية:

1- المقررات الدراسية في الجامعة والبرامج التعليمة التي تعتمدها تنسجم مع ما يطلبه سوق العمل.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.

2- اعتماد الوسائل الحديثة يتم بشكل ناجح في الجامعة.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.
 
3- يشارك الطلاب في العملية التعليمية بشكل مستمر.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.
 
4- يستخدم أعضاء الهيئة التدريسية طرق تعليمية متنوعة أثناء المحاضرة.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.

ثانياً: التعليم الذاتي:

1- تتضمن المواد الدراسية مجالات عديدة من التعليم الذاتي.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.

 2- تتوفر في الجامعة وسائل متعددة من التعليم الذاتي.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.

3- تتوفر في الجامعة مصادر للتعليم الذاتي، بحيث تسهم في زيادة القدرات الشخصية.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.

4- يشجع أعضاء الهيئة التدريسية وتقوم بتحفيز الطلاب على التعليم الذاتي.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.
ثالثاً: المهارات المهنية العامة:

1- تتوفر في الجامعة خطط لدعم وتطوير المهارات المهنية للطلاب.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.

2- المهارات المهنية العامة التي تؤهل الطلاب لسوق العمل يتم تحديدها بشكل واضح في الجامعة.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.

3- توجد في الجامعة أنشطة لتنمية المهارات الفنية والمهنية عند الطلاب.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.

4- توجد في الجامعة أنشطة مجتمعية تزيد من ترابط المجتمع مع المؤسسات الجامعية.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.
رابعاً: الدعم الأكاديمي للطلاب:

1- توجد وسائل لمتابعة أحوال الطلاب في الجامعة.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.
 
2- تتوفر في الجامعة الخدمات التي تلزم لتطوير العملية التعليمية.
 – أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.
3- تتوفر في الجامعة برامج تدعم الطلاب المتعثرين.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.

4- تدعم الجامعة كل الأنشطة الطلابية.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.
 
5- تتوفر في الجامعة مختبرات تعليمية تساعد على تطوير المهارات المهنية عند الطلاب.
– أتفق بشدة.
– أتفق.
– محايد.
– لا أتفق.

كيف تستطيع صياغة المفاهيم الرئيسية في استبيان جامعي؟، ستجد كل ما تحتاجه من معلومات في مقالنا كيف تكتب نموذج استبيان جامعي بشكل احترافي؟

كما ولمساعدتك بشكل أكبر، ستجد عدة نماذج يمكنك تحميلها مجاناً بكل سهولة.


بهذا نكون قد بلغنا ختام مقالنا الذي قدمنا لكم فيه توضيحاً لمفهوم نموذج استبيان وما هي أهم ميزاته.

إضافة إلى أننا تحدثنا عن أهم 10 أنواع نماذج استبيانات، والتي أرفقناها بروابط لمقالات سابقة في موقعنا تمنحك شرحاً موسعاً عن كل نوع.

كما وتتيح لك فرصة تحميل النماذج بشكل مجاني وطباعتها والاستعانة بها أو استخدامها بشكل مباشر.

ما تقييمك لهذا العمل؟

اضغط على النجوم للتقييم!

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى