نماذج عامة

بخطوتين فقط!! تعلّم تصميم نموذج استبيان تقييم

5
(2)

يمكن تعريف نموذج استبيان تقييم، على أنه استمارة يتم إعدادها من قبل مختصين لتقييم الخدمات والمنتجات أو لتقييم أداء الموظفين أو الطلاب في شركة أو مؤسسة ما.

ستجد في هذا المقال خطوات تصميم نموذج استبيان رضا العملاء word، إضافة إلى ذكر أشهر أنواع نموذج استبيان تقييم الموظفين والطلاب والتقييم الذاتي وتقييم منتج.

كما أننا لتسهيل الأمر عليك سنرفق كل نموذج استبيان تقييم بمثال تستطيع الاستعانة به أثناء كتابتك نموذج الاستبيان الخاص بك.


كيف تقوم بتصميم نموذج استبيان تقييم؟

بات لا يخفى على أحد أن الاستبيان هو أسهل طريقة لجمع المعلومات المطلوبة من الشريحة المستهدفة سواء كانت عملاء أو طلاب أو موظفين…الخ.

لكن من المهم أن تعرف أن عمل نموذج استبيان تقييم ليس بالأمر السهل!!، حيث يتطلب دقة في وضع أسئلة تحقق الغاية المطلوبة.

إضافة إلى براعة في تصميم وتقسيم فقرات الاستبيان بطريقة لا تبعث الملل والنفور لدى من يقوم بالإجابة على نموذج استبيان رضا العملاء word.

لذلك سنعلمك في مقالنا هذا الخطوات التي ستضمن لك الحصول على نموذج استبيان تقييم بأبهى صورة، سواء كان نموذج استبيان رضا العملاء word، أو نموذج استبيان للطلاب….الخ.

في البداية، يجب أن تركز على عنصرين أساسيين أثناء تصميمك نموذج استبيان تقييم، وهما:

1- تحديد أهداف نموذج استبيان تقييم:

ستساعدك معرفتك لأهدافك من عمل الاستبيان في الحصول على النتيجة التي تترقبها، حيث كلما كان الهدف مبهماً كلما كان ذلك ضياعاً لوقت المشاركين وإهداراً لأموالك.

لتوضيح ذلك، لنفترض أن لديك منتجاً تعاني من قلة الإقبال عليه دون أن تعرف ما المشكلة، هنا لا يكفي أن تكتب نموذج استبيان تقييم تسأل فيه فقط ما العيب في المنتج ؟!.

بل يجب أن تحدد ما هي البيانات الشاملة لكل تفاصيل المنتج وعملية الشراء التي ترغب في الحصول عليها بعد توزيعك نموذج استبيان تقييم منتج.

تشمل هذه البيانات عادة مدى الرضا عن جودة المنتج، وسعره، ومكان بيعه، وطريقة بيعه، ومنافسته للمنتجات المشابهة في السوق….الخ

2- البدء بكتابة أسئلة نموذج استبيان رضا العملاء word:

بعد تحديدك الهدف الرئيسي من عمل نموذج استبيان تقييم، ستبدأ بكتابة أسئلة الاستبيان التي من الضروري أن تنقسم إلى:

1- الصيغة المفتوحة:

من أهم أشكال الأسئلة التي يجب أن ترد في نموذج استبيان pdf، هي الأسئلة المفتوحة، حيث أنها تتميز بإعطائها للمستخدم حرية كتابة الرأي بطلاقة دون أن يتم تقييده بالاختيار من بين مجموعة إجابات محددة.

من فوائد هذه الأسئلة في نموذج استبيان تقييم أيضاً أنها تزيد من احتمالية تلقي آراء غريبة وغير متوقعة قد توحي لك بأفكار جديدة تحسّن أدائك.

الجدير بالذكر أن هذا النوع من أسئلة نموذج استبيان تقييم يتطلب جهداً ووقتاً أكبر لدراسته وتحليله.

2- الصيغة المغلقة:

قد يكون وضع أسئلة الصيغة المغلقة ضمن نموذج استبيان رضا العملاء word محببة أكثر لدى المستخدمين لكونها لا تستغرق وقتاً طويلاً للإجابة.

كما أنها محببة أيضاً لدى مصمم الاستبيان، وذلك لسهولة تحليلها واستخراج النسبة المئوية منها، حيث يتم الاعتماد في دراسة هذه الأسئلة على الحاسب الآلي على عكس أسئلة الصيغة المفتوحة.

غالباً ما تكون الإجابة عن الأسئلة المغلقة في نموذج استبيان تقييم بنعم أو لا، موافق أو غير موافق، راضٍ أو غير راضٍ، سهل أو صعب….الخ.

عطفاً على ذلك، هناك مجموعة من الشروط التي يجب مراعاتها أثناء تحضير نموذج استبيان، وهي:

  • أن تكون الأسئلة مكتوبة بشكل واضح تجنباً لفهمها والإجابة عنها بشكل خاطئ.
  • استخدام اللغة العربية الفصحى.
  • تجنب ذكر عبارات قد تكون غريبة في بيئة معينة.
  • وضع أسئلة مختصرة لكن دقيقة وتفي بالغرض.

مقالات ذات الصلة: نموذج تقييم الأداء الوظيفي ملف وورد (Word)


ما هي أشهر أنواع نموذج استبيان رضا العملاء word؟

نموذج استبيان تقييم
نموذج استبيان رضا العملاء

كثيرة هي أنواع نماذج الاستبيانات التي تختص بتقييم الأداء أو الخدمة أو المنتج في أي شركة أو مؤسسة، إلا أن من أكثر أنواع استبيانات التقييم شيوعاً:

1- نموذج استبيان تقييم الموظفين:

يساعد نموذج استبيان تقييم الموظفين على فهم مدى رضا القوى العاملة لديك.

الأمر الذي لن تستطيع معرفته إلا عبر توزيعك لاستبيانات مجهولة الهوية، يتخلص الموظفين عبرها من مخاوفهم ويزودونك بالاقتراحات والآراء بكل شفافية.

فإذا كنت تمتلك شركة أو مؤسسة وترغب في قياس مدى رضا الموظفين لديك، فتستطيع الاستعانة بالنموذج التالي:

استبيان تقييم موظف

1- بناءً على تجربتك مع شركتنا، ما هي احتمالية ترشيحنا لعائلتك وأصدقائك؟

[  ] من المؤكد أنني سأقوم بذلك.
[  ] من المستبعد أنني سأقوم بذلك.
[  ] من المحتمل أنني سأقوم بذلك.
2- أثناء العمل، أركز بشكل كامل على مسؤولياتي وواجباتي.

[  ] موافق بشدة
[  ] لا أوافق بشدة
[  ] تعارض
[  ] محايد
3- أبذل كل جهدي في كل مهمة يومياً.

[  ] موافق بشدة
[  ] لا أوافق بشدة
[  ] تعارض
[  ] محايد
4- أكون متحمساً للذهاب إلى العمل في كل يوم.

[  ] موافق بشدة
[  ] لا أوافق بشدة
[  ] تعارض
[  ] محايد
5- هل هناك فرص نمو في العمل؟

[  ] نعم
[  ] لا
[  ] نوعاً ما
6- هل تحظى بتقدير من قبل الإدارة في العمل؟

[  ] نعم
[  ] لا
[  ] نوعاً ما
7- ما مدى رضاك عن بيئة العمل والبنية التحتية؟

[  ] مستاء جداً
[  ] غير راضٍ
[  ] محايد
[  ] راض
[  ] راض جدا
8- ما تقييمك للتعويضات والمزايا التي تقدمها الشركة؟

[  ] فقير
[  ] تحت المتوسط
[  ] معدل حسن
[  ] ممتاز
[  ] لا يوجد
9- كيف تقيّم جودة الفوائد التي تقوم الشركة بتقديمها؟

[  ] ممتازة
[  ] جيدة
[  ] لا بأس بها
[  ] سيئة
10- هل لديك أية شكاوى أو اقتراحات من شأنها تحسين أداء شركتنا؟ اكتب لنا رجاء.

2- نموذج استبيان للطلاب:

يتم اللجوء إلى تصميم نموذج استبيان للطلاب لتقييم المعلم، بهدف تطوير العملية التعليمية وضمان سيرها بالشكل الصحيح.

هذا ويتضمن الاستبيان مجموعة من الأسئلة التي تدرس طبيعة العلاقة بين المدرس والطالب ومدى نجاح المدرس في توصيل المعلومة للطالب بأبسط الطرق.

نموذج استبيان تقييم
نموذج استبيان تقييم للطلاب
نموذج استبيان للطلاب

المادة:………….          مدرس المادة: ……………..
الهدف من نموذج استبيان تقييم المعلم، هو تحسين وتطوير العملية التعليمية من خلال إجابتك.

لذا يرجى وضع علامة صح عند درجة التقييم المناسبة من وجهة نظرك حتى نتمكن من الارتقاء بالعملية التربوية والتعليمية.
القسم الأول: بيانات الطالب العامة:

رقم الطالب: ………. اسم الطالب: ……………
الصف: ………………الشعبة: …………….
اسم الدرس: ……………..
القسم الثاني: استبانة التقييم:

1- أستوعب المادة الدراسية من خلال المعلم.
2- يعاملني المعلم مثل صديقه.
3- يعلمني المعلم مهارات جديدة.
4- يشجعني ويدفعني للتقدم إلى الأمام.
5- يدربني على مهارات التفكير.

6- يشاركني في أنشطة تتناسب مع قدراتي وميولي.
7- يساهم في حل مشاكلي الشخصية.
8- يقدم حصة شيقة وممتعة.
9- يستخدم التقنيات الحديثة أثناء تدريس المادة.
10- يكسبني قيماً واتجاهات إيجابية.
توقيع الطالب: …………..      التاريخ: …/…/…
القسم الثالث: توصيات المعلم:

ملاحظات وتوصيات معلم المادة:
……………………………………………………………

مقالات ذات الصلة: تحميل أفضل نموذج استبيان pdf

3- نموذج استبيان تقييم ذاتي:

يتضمن هذا النوع من الاستبيانات أسئلة حول نمط الحياة المتبع، بما في ذلك أفعال ترغب في القيام بها أكثر من أخرى، وأمور لا تفعلها أبداً.

هذا ويهدف نموذج استبيان التقييم الذاتي إلى تقييم أسلوب الحياة ومعرفة إيجابياته وسلبياته، ومن أهم الأمثلة حول استبيانات التقييم الذاتية:

نموذج استبيان تقييم
استبيان تقييم خدمة العملاء
أجد مشكلات كثيرة في عمل ذلكأجد بعض المشكلات في فعل ذلكأفعل ذلك جيداًغير مهم بالنسبة ليمهم بالنسبة ليكثير الأهمية بالنسبة لي
1- تحديد المشكلات وإيجاد حل لها.
2- الاسترخاء والاستمتاع بوقتي.
3- القيام بما علي فعله.
4- لدي نمط حياة مرضي.
5- أتدبر مسؤولياتي.
6- المشاركة الفعالة كطالب( عامل، متطوع).

7- القيام بنشاطات محببة لدي.
8- العمل على تحقيق أهدافي.
9- اتخاذ قرارات صحيحة.
10- إكمال ما بدأت به.
11- الاهتمام بمكان سكني.
12- العناية بنفسي.


4- نموذج استبيان تقييم منتج:

من أكثر أنواع الاستبيانات انتشاراً، وهي طريقة مضمونة لمعرفة ما يجب عليك تحسينه في المنتج أو في طريقة بيعه، كما غالباً ما تكون الأسئلة في نموذج استبيان تقييم منتج على النحو التالي:

نموذج استبيان تقييم منتج

1- برأيك، هل يلبي منتجنا توقعاتك؟

[  ] نعم إلى حد كبير.
[  ] نوعاً ما.
[  ] لا إطلاقاً.
2- هل ترى أن أسعار منتجاتنا منافسة في السوق؟

[  ] نعم إلى حد كبير.
[  ] نوعاً ما.
[  ] لا إطلاقاً.
3- هل أنت راضٍ على أسلوب تعامل موظفي خدمة العملاء؟

[  ] نعم إلى حد كبير.
[  ] نوعاً ما.
[  ] لا إطلاقاً.
4- هل تجد صعوبة في الوصول لمتجرنا/ شركتنا؟

[  ] نعم إلى حد كبير.
[  ] نوعاً ما.
[  ] لا إطلاقاً.
5- هل واجهت مشكلة في شراء المنتج، وكيف تم حلها؟

[  ] نعم، وتم حلها فوراً من قبلكم.
[  ] نعم، وكان علي الانتظار وقتاً طويلاً إلى أن تم حلها.
[  ] نعم، ولم يتم حلها.
[  ] لا، لم أواجه أي مشكلة.

مقالات ذات الصلة: كيف تكتب نموذج استبيان عن التعليم عن بعد؟


بهذا نكون قد وصلنا لختام مقالنا الذي تحدثنا فيه عن أهم المعلومات حول نموذج استبيان تقييم، بما في ذلك أنواع وخطوات كتابة نموذج استبيان رضا العملاء word وأهم الأمثلة عليه.

ما تقييمك لهذا العمل؟

اضغط على النجوم للتقييم!

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى