نماذج عمليّة ومهنيّة

تعرف على أهم الطرق التي ستزيد مبيعات منتجاتك بسرعة

0
(0)

هل سمعت قبل بكتابة نموذج استبيان تقييم منتج أو ما أهمية كتابة نموذج استبيان تقييم مطعم أو مقهى؟ هل تسائلت يومًا عن رأي الزبائن بمنتجك وما آرائهم حول التحسينات التي يمكن أن تزيد نسبة مبيعاتك إلى الضعف أو أكثر؟

عند عملك في مجال خدمة الزبائن كالعمل في استثمار المطاعم أو المقاهي أو العمل في شركات الأغذية والمواد الاستهلاكية عليك الاهتمام أولًا برضا الزبائن، لأن عملك قائم بالأساس على رغبتهم بشراء المنتج الذي تقدمه.

إذا كنت مهتم بزيادة عملائك إلى الضعف وتكوين علاقة جيدة بينك وبين الزبون قائمة على الثقة وتبادل الآراء للوصول للمنتج الأمثل، تابع معنا هذا المقال لتعرف المزيد عن نموذج استبيان تقييم الخدمات ونموذج تقييم الطعام.


ما هي أهم الخطوات لرفع مبيعاتك بشكل أسرع؟

عليك الاهتمام بمنتجك بداية من تصنيعه في المعمل انتهاءًا بانتشاره في الأسواق ونشر نموذج استبيان تقييم منتج أو نموذج استبيان تقييم مطعم لمعرفة رأي الجمهور بما تقدمه.

هناك العديد من الخطوات التي يجب عليك اتباعها للوصول للنتيجة الأخيرة المرجوة، سنزودكم هنا بأهم ما عليكم فعله لضمان نشر منتج متكامل من حيث الجودة في الأسواق وسريع الانتشار بين الجمهور.

وتتلخص هذه الخطوات في:

1. الاهتمام بمصدر المواد الأولية التي تستخدمها في صناعة المنتج:

مهما كان المنتج الذي تقدمه فالجودة تتصدر المرتبة الأولى في ارتفاع المبيعات، مهما حاولت اللعب بالأسعار أو قدمت عروض شراء مغرية إذا لم يكن منتجك بالجودة الكافية فستنخفض مبيعاته بشكل كبير حتى تتوقف الناس عن الشراء. لذلك من المهم جدًا أن تنتقي مواد جيدة لتصنع منها منتجك.

2. توفر الخبراء والاختصاصيين في المعمل:

من المهم أيضًا توفر الخبرة الكافية في عمال المصنع أو المطعم، لضمان تقديم المنتج بالطريقة الأفضل والقدرة على تطوير المنتج بشكل دائم مع المحافظة على خصائصه الأساسية.

3. توافر خبراء التسويق:

التسويق علم قائم بحد ذاته ويحتاج الكثير من العمل والجهد للوصول لنتائج جيدة وينقسم لعدة أقسام منها:

  • الإعلانات الطرقية: وتحتاج لتصميم جيد ملفت للنظر وهدفها تثبيت الصورة في عقل المستهلك وجعله يعتاد على المنتج. يكون الجمهور المستهدف في هذه الحالة عشوائي يستهدف فئات واسعة من الجمهور.
  • التسويق الإلكتروني: يحتاج لحملات تسويقية مدروسة وفهم استراتيجيات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتي على الأغلب تحتاج توظيف مصمم غرافيكي موهوب ومدير تسويق إلكتروني محترف.
  • إنشاء الاستطلاعات لمعرفة رأي الجمهور: وتتم من خلال كتابة نموذج استبيان تقييم مطعم أو نموذج استبيان تقييم منتج، وذلك بوضع العديد من الأسئلة حول السلوك الشرائي للمستهلك وآرائه حول كيفية تطوير المنتج باستمرار.

هنالك الكثير أيضا من استراتيجيات التسويق المهمة لاتباعها عند طرح منتجك في السوق، وتعلم هذه الاستراتيجيات مهم جدًا لضمان تصدرك قائمة المنافسين وتوسيع مبيعاتك في الأسواق.

يمكنك أيضًا قراءة هذا المقال من موقعنا: الدليل الشامل للتحليل الوظيفي وأقوى نموذج جاهز


عناصر تصميم استبيان تقييم خدمات:

لتصميم نموذج استبيان تقييم منتج فعال عليك اتباع خطة جيدة، إليك بعض النصائح لوضع عناصر لتصميم الاستطلاعات بأفضل طريقة:

  • تحديد أهداف الدراسة التي تريد معرفة الآراء حولها.
  • تحديد نوع الدراسة.
  • التخطيط الجيد من الضروري أن تنتج عنه نتائج جيدة، لذلك عليك بالتخطيط المدروس للدراسة.
  • قياس المتغيرات لتحقيق نتائج مضمونة.
  • تحديد الجمهور الذي تريد استهدافه بالدراسة.
  • الاهتمام بتصميم عينة الدراسة.
  • تحديد مدة الدراسة.
  • تحديد الطرق التي تريد جمع البيانات من خلالها.
  • تعلم كيفية تحليل البيانات وطريقة استخدامها في اختبار الفروض.

يمكنك قراءة هذا المقال من موقعنا: استمارة تسجيل الأطفال في المدارس ورياض الأطفال


كيفية كتابة نموذج استبيان تقييم مطعم:

نموذج استبيان تقييم مطعم
كيفية كتابة نموذج تقييم الطعام

أغلب المطاعم تنشر استبيان عن الكافيتيريا والمطعم على موقع المطعم الخاص بها على وسائل التواصل الاجتماعي، في الصورة السابقة استخدم مدير التسويق حيلة ذكية للفت انتباه المستهلك لحل نموذج استبيان تقييم مطعم، وهي تقديم عرض وجبة مجانية عند الدخول للاستطلاع وحله.

كما يمكن لهذه الحيلة ترك انطباع إيجابي لدى المستهلك وزيادة رغبته في ارتياد هذا المطعم بشكل دائم، من منا لا يحب الحصول على الوجبات المجانية؟ في هذا النموذج عليك اتباع الخطوات التالية:

1. السؤال عن المعلومات الشخصية للمستهلك:

  • اسم المستطلع
  • العمر
  • الجنس
  • مكان الإقامة
  • نوع العمل
  • رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني
  • الحالة الاجتماعية للمستطلع.

2. السؤال عن طلب الزبون

  • هل كان الطلب سفري أو داخل المطعم؟
  • هل كانت قائمة الطعام مفهومة؟
  • هل وصل الطعام ساخنًا؟
  • هل لديك أي تعليق على الطعام الذي طلبته؟
  • هل تقترح إضافة أي أصناف إلى قائمة الطعام الخاصة بالمطعم؟

3. السؤال عن رأي الزبون بالخدمة في المطعم

  • السؤال عن جودة الطعام.
  • السؤال عن سرعة العمال بتوصيل الطعام.
  • السؤال عن طريقة تعامل العمال في المطعم مع الزبون.
  • السؤال عن دقة العمال وحرصهم على وصول الطلب كاملًا كما طلبه الزبون.
  • السؤال عن السعر ومدى مناسبته للقدرة الشرائية المستمرة للزبون.

4. دراسة السلوك الشرائي للمستهلك

  • السؤال عن المرات التي ارتاد فيها الزبون هذا المطعم.
  • السؤال عن رغبة الزبون بإعادة هذه التجربة.
  • السؤال عن التحسينات التي يقترحها الزبون لتقديم خدمة أفضل.
  • السؤال عن رغبة الزبون في اقتراح هذا المطعم لأصدقاءه وعائلته.

اقرأ أيضًا هذا المقال من موقعنا: بخطوتين فقط!! تعلّم تصميم نموذج استبيان تقييم


تحميل نموذج استبيان تقييم منتج بصيغتي WORD و PDF:

نموذج استبيان تقييم منتج
نموذج استبيان رضا العملاء

من فضلك ادخل المعلومات التالية لخدمة الاستبيان:

_الاسم: _____
_العمر: _____
_الجنس: ____
_بلد المنشأ: _____
_بلد الإقامة: _____

_ حالتك الاجتماعية:

1. أعزب ( )
2. متزوج ( )
3. مطلق ( )
4. أرمل ( )

_ هل لديك أطفال؟

1. نعم ( ) 2. لا ( )

_ إذا كان جوابك نعم فنرجو منك إدخال المعلومات التالية:

1. جنس وعمر الطفل الأول: _____________.
2. جنس وعمر الطفل الثاني: _____________.
3. جنس وعمر الطفل الثالث: _____________.


تقييم الخدمة العامة:
_ كيف تقيم الجودة العامة للمنتج؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )

_ كيف تقيم تعامل العمال في الشركة؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )

_ كيف تقيم سرعة الرد على المكالمات؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )

_ كيف تقيم أسعار المنتج الخاص بشركتنا؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )

_ ما هي الأسباب التي شجعتك على التعامل معنا؟

ممتاز جيد جدًا جيد محايد سيء سيء جدًا 1. جودة الطعم ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

2. المنافسة السعرية ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

3. العروض الشرائية ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

4. توافر المنتج في ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
كافة المحال التجارية

5. قرب الفروع الأساسية للشركة ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
من مكان سكنك


العادات الشرائية
_ما هي الطريقة التي تفضل التواصل معنا من خلالها؟

1. وسائل التواصل الاجتماعي ( )
2. الإيميل ( )
3. الهاتف ( )
4. الفاكس ( )
5. موقع الشركة الإلكتروني ( )
6. زيارة أحد فروع الشركة ( )

_متى تستخدم خدماتنا؟

1. يوميًا ( )
2. مرتين أو أكثر في الأسبوع ( )
3. مرة في الأسبوع ( )
4. مرتين أو أكثر في الشهر ( )
5. مرة في الشهر ( )
6. مرتين أو أكثر في السنة ( )
7. لم يسبق لك استخدام أحد منتجاتنا ( )

أخيرًا، ما هي اقتراحاتك لتحسين خدماتنا؟

_________________________________

_هل كان هذا الاستطلاع مفيد؟

1. ممتاز ( )
2. جيد جدًا ( )
3. جيد ( )
4. محايد ( )
5. سيء ( )
6. سيء جدًا ( )

شكرًا لك على إنهاء الاستطلاع.

لتحميل نموذج استبيان تقييم منتج بصيغة word، اضغط الزر الآتي:

لتحميل نموذج استبيان تقييم منتج بصيغة PDF، اضغط الزر الآتي:

اقرأ أيضًا: أفضل الطرق لكتابة نموذج استبيان رضا المرضى


تحميل نموذح استبيان تقييم مطعم بصيغتي WORD و PDF:

نموذج استبيان عن الوجبات السريعة
نموذج تقييم المطاعم

نقدم لكم أفضل نموذج استبيان تقييم مطعم، حيث أنه شامل لجميع الأسئلة التي تساعدكم على معرفة رأي الزبون بالخدمات التي تقدمونها:


نتمنى منكم حل هذا الاستبيان سيأخذ من عشر إلى خمسة عشر دقيقة من وقتكم، نتمنى أن تكون أجوبتكم صادقة لمساعدتنا على تحسين جودة خدماتنا.

دعنا نبدأ

_ ما مدى رضاك عن جودة خدماتنا؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )

_ ما مدى رضاك عن سرعة تقديم الطلب؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )

_ ما مدى رضاك عن الأصناف في قائمة الطعام؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )

_ ما مدى رضاك عن تعامل العمال مع الزبون؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )

_ ما مدى رضاك عن نظافة المطعم؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )

_ ما مدى رضاك عن الطريقة التي نوزع بها الطاولات في المطعم؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )

_ ما مدى رضاك عن الطريقة التي نقدم أو نزين فيها الأطباق؟
راضي جدًا ( ) راضي ( ) محايد ( ) غير راضٍ ( ) غير راضٍ إبدًا ( ) أفضل عدم الإجابة ( )


_ هل وجدت الطعام صحي؟
1. نعم ( ) 2. لا ( )

_ هل أعجبتك قائمة المأكولات النباتية؟
1. نعم ( ) 2. لا ( )

_ هل أعجبتك المقبلات والحلويات التي نقدمها؟
1. نعم ( ) 2. لا ( )

_ هل أعجبتك المشروبات التي نقدمها؟
1. نعم ( ) 2. لا ( )

_ هل وجدت تنوع في الأطباق الرئيسية في قائمة الطعام لدينا؟
1. نعم ( ) 2. لا ( )

_ هل ترغب بزيارة مطعمنا مرة أخرى؟
1. نعم ( ) 2. لا ( )

_ كيف زرت مطعمنا في المرة الأولى؟
1. وجدت إعلان للمطعم في الطريق وقررت زيارته ( )
2. وجدت إعلان للمطعم على مواقع التواصل الاجتماعي ( )
3. زرت موقع المطعم الإلكتروني ( )
4. رشحه لك أحد الأصدقاء أو أحد أفراد العائلة( )
5. مررت من أمامه بالصدفة وأردت تجربته ( )

_نرجو منك كتابة اقتراحاتك لتحسين جودة الخدمة العامة لدينا:

_____________________________

أخيرًا نود منك الإجابة على بعض الأسئلة لخدمة الاستبيان.

العمر: ________
الجنس: _______
مكان الإقامة: ________

_ الحالة الاجتماعية:

1. أعزب ( )
2. متزوج ( )
3. مطلق ( )
4. أرمل ( )

_ هل لديك أطفال؟

1. نعم ( ) 2. لا ( )

_ إذا كان جوابك نعم فنرجو منك إدخال المعلومات التالية:

1. جنس وعمر الطفل الأول: _____________.
2. جنس وعمر الطفل الثاني: _____________.
3. جنس وعمر الطفل الثالث: _____________.

شكرًا لك على إنهاء الاستطلاع.

لتحميل نموذج استبيان تقييم مطعم بصيغة word، اضغط الزر الآتي:

لتحميل نموذج استبيان تقييم مطعم بصيغة PDF، اضغط الزر الآتي:

اقرأ أيضًا: أهم ما تريد معرفته عن نماذج الإدارة المالية


نكون بهذا قد وصلنا إلى نهاية مقالنا نتمنى أن ينال إعجابكم، كما يمكنكم زيارة موقع نماذج بالعربي والحصول على العديد من النماذج الحصرية المفيدة.

ما تقييمك لهذا العمل؟

اضغط على النجوم للتقييم!

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى