تقديم شكوى ضد مستشفى يعتبر أمرا يحضر في التعاملات بين الأشخاص وبين المؤسسات الاستشفائية في حالات معينة، وهذه الشكاوى تتخذ مساطير محددة وتخضع لعدد من الضوابط والقواعد، وسوف نعرض لكم نماذج متعددة بخصوص الشكاوى ضد المستشفى.
فلنتابع التفاصيل إذن…
معنى تقديم شكوى ضد مستشفى
في البداية، فإن تقديم شكوى ضد مؤسسة طبية معينة تتم عند حدوث خلاف أو تقصير بين الشخص وبين المؤسسة الطبية.
وخطاب شكوى ضد مستشفى هو خطاب قانوني يرسله الشخص للجهات المعنية بغية استخلاص حقه وتعويض الضرر الذي تعرض له الشخص صاحب الشكوى، وعبره يسعى هذا المرء إلى استرجاع حقه في حالات معينة.
صيغة شكوى ضد مستشفى
إذا رأى الشخص أنه قد تعرض لتقصير أو ضرر من مستشفى معين، فإنه يمكن له أن يرفع شكوى ضد مستشفى قصّر في حقه، وعلى افتراض أنه اختار أن يوجهها لأعلى جهاز طبي في الدولة، وهو وزارة الصحة فالخطاب سيكون كما يلي.
وزارة الصحة
بسم الله الرحمن الرحيم
موضوع شكوى ضد مستشفى (….…….)
إلى سيادة الوزير المحترم: (……………….)
تحية طيبة مباركة، أما بعد…
هذا الخطاب مقدم لسيادتكم من طرف المريض: (…الاسم الكامل….) الحامل لرقم بطاقة هوية:(…………..)، ورقم الهاتف:(……………..)، ورقم ملف التتبع الطبي:(…………..)، بتاريخ ( …/…/…) في مستشفى(……..)، الذي يقع مقره في (………………)
أقر أنني توجهت إلى مستشفى (…..) بتاريخ(…/…/…) وذلك بسبب أنني أشكو من آلام في (…………) طلبًا للعلاج، وفي هذا المستشفى أشرف على تتبع حالاتي الطبيب (…………………) قسم (………….)، مقابل دفعي لمبلغ للمستشفى قدره (…………..)، إلا أنه بعد ذلك قد وقع علي الضرر بسبب(………………….)
وهذا أمر جلل، قد جعلني في مأزق كبير وعرض حياتي فعلا للخطر، وبعد أن فشلت كافة السبل الودية للوصول لحل وسط مع إدارة المستشفى، وبعد تعنتهم ورفضهم أن يأخذوا شكواي بعين الاعتبار، فقد توجهت بهذا الخطاب لسيادتكم ملتمسًا منكم الإنصاف والمساعدة.
ختاماً، وفقكم الله لكل ما فيه خير، ورفع الله قدركم ورفع بكم شأن الأمة بمجهوداتكم الجبارة.
التوقيع:(…………………………)
وقد تم تحريره في:(…/…./…)
ولتحميل هذا الخطاب، يرجى الضغط على الأيقونة أسفله:
شاهد أيضا: نموذج عقد شركة بين طرفين أو أكثر
تقديم شكوى ضد مستشفى خاص
المستشفيات الخاصة هي مؤسسات طبية مستقلة ليست تابعة للحكومة، ولكنها طبعا تعمل تحت رقابة مؤسسات الدولة و خاضعة لقوانينها، وإذا تساءلنا عن الجهات التي يمكن اللجوء إليها عند الرغبة في تقديم شكوى ضد مستشفى خاص (أو حتى عمومي في الواقع) فالجواب سيكون الجهات التالية مرتبةً بشكل تصاعدي: (ويفضل الاستعانة بمحامي لتسهيل الأمور)
- في البداية إنذار الطبيب للوصول لحل ودي.
- التوجه إلى مكتب رئيس القسم بالمستشفى المعني.
- شكوى في إدارة حقوق علاقات المرضى بالمستشفى.
- التواصل مع إدارة المستشفى، وتحديدا مع المدير.
- اللجوء إلى تقديم شكوى لديوان المظالم.
- مخاطبة مديرية الشؤون الصحية العامة.
- التصعيد إلى نقابة الأطباء.
- تقديم شكوى ضد مستشفى في النيابة الإدارية.
- رفع دعوى خطأ طبي للمحكمة العليا.
- خطاب رسمي وشكوى لوزارة الصحة بالدولة.
طالع أيضا: نموذج إعلان تسويقي وتحميله
إيجابيات تقديم شكوى ضد مستشفى حكومي
تقديم شكوى ضد مستشفى معين لا يأخذ صيغة انتقامية فقط، بل أنه أيضاً يجب أن يسعى إلى تحقيق مكاسب، لذلك فإن القيام بهذه الخطوة هو أمر إيجابي على صعيد المؤسسة ذاتها وعلى صعيد صاحب الشكوى أيضاً.
فتتجلى إيجابيات تقديم الشكوى ضد المستشفى على الشخص في ما يلي:
- ضمان أخذ حقوقه: عن طريق إتاحة إمكانية رفع الشكاوى، فإن الشخص يضمن أخذه لكافة حقوقه، أو التعويض عن أي تقصير.
- الشعور بقيمته: يعطي نظام القدرة على تقديم شكوى ضد مستشفى شعورا داخليا للشخص بقيمته العالية وهذا أمر مهم لقيمة المواطن.
- سيادة الثقة: حينما يقدم الشخص شكوى ضد مؤسسة طبية وتؤخذ بعين الاعتبار فإن هذا بلا شك سوف يجعله يكتسب ثقة في مؤسسات الدولة.
اعرف أيضا: تحميل نموذج بحث علمي وأهم قواعده
أما بخصوص العوائد الإيجابية على المستشفيات من خلال تلقي الشكاوي فإنها تتمثل في ما يلي:
- رفع الخدمة: كي يتفادى المستشفى تلقي أية شكاوي أو متابعات قضائية فإنه بلا شك سيكون حريصا على رفع مستوى الخدمة وتقديم خدمة مميزة لكل مريض.
- شعور الرقابة: حينما تستحضر المؤسسة إمكانية تلقي شكوى ضد مستشفى فإن ذلك سوف يجعلها تشتغل تحت علم مسبق بالرقابة، وهذا أمر جيد.
- الحرص والجد: خوفا من الشكوى، فإن جميع العاملين في المؤسسة الطبية سوف يعملون بحرص شديد واجتهاد كبير.
خطاب شكوى ضد مستشفى
في هذه الفقرة، سوف نستزيد في عرض النماذج حول الشكاوى التي تقدم ضد المستشفى، ومن الأمثلة الإضافية في هذا الأمر ما يلي:
- تقديم خطاب شكوى ضد مستشفى عسكري Word:
- نموذج شكوى ضد مؤسسة طبية بصيغة pdf:
- مثال على رفع خطاب شكوى ضد مستشفى خاص:
- كتابة خطاب وشكوى ضِد مستشفى بصيغة Pdf:
اقرأ أيضا: تحميل قالب إثراء المتون وأهميته
حينما يشعر الشخص أنه لم يأخذ الخدمة الكاملة المفترض أن يأخذها من المستشفى، فإنه بلا شك يجب أن يلجأ إلى القضاء ويقدم شكوى ضد مستشفى قد قصر في القيام بما يلزم، وهذه الشكاوى بلا شك أنها تفيد الشخص وتفيد أيضاً المستشفى كما جاء في تفاصيل المقالة.
تابعنا عبر الفايسبوك: نماذج بالعربي
