أصبح بإمكانكم تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين من خلال المنصة الإلكترونية التابعة لوزارة العمل والموارد البشرية في المملكة العربية السعودية والتي تم إطلاقها بهدف تحقيق رؤية المملكة 2030.
تتضمن خطط المملكة العربية السعودية لتحقيق رؤية 2030 إحداث نقلة نوعية بما يتعلق بالخدمات الحكومية، حيث أطلقت الوزارات السعودية منصات خاصة بها بهدف تقديم جميع خدماتها بشكل إلكتروني بالكامل لمواطني المملكة.
يضع موقع نماذج بالعربي بين يديكم المقال التالي الذي يتضمن الدليل الإرشادي لرفع شكوى ضد شركة بسبب مخالفتها لأحد بنود اتفاق العمل المبرم، بالإضافة إلى أنه يقدم لكم نماذج خطابات شكوى مناسبة.
ما هي خدمات الشكوى في مكتب العمل؟
تعتبر خدمات شكاوى العمل واحدة من أهم الخدمات الحكومية التي تقدمها وزارة العمل في السعودية والتي تهدف إلى خلق بيئة عمل مرنة ومناسبة لجميع العاملين من أجل ضمان جودة وحجم الإنتاج الاقتصادي في الشركات.
تساعد هذه الخدمة الموظفين على الحصول على حقوقهم وتحسين وضعهم الوظيفي في الشركات أو إبلاغ مكتب العمل بظلم واقع عليهم من قبل إدارة الشركة أو المؤسسة التي يعملون فيها.
تتميز هذه الخدمة بإمكانية تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين من خلال هاتفك المحمول وبدون الحاجة إلى زيارة مكتب العمل المسؤول عنك، وهو ما تسعى المملكة إلى تعميمه على كل الخدمات الحكومية.
كيف يمكنني تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين؟
أطلقت مكاتب العمل في السعودية خيار الخدمات الإلكترونية عن طريق وسائل التواصل الإلكترونية الخاصة بها من خلال البوابات التالية:
- بوابة النفاذ الوطني الموحد وهي البوابة الرئيسية لجميع الخدمات الإلكترونية.
- الموقع الرسمي لوزارة العمل السعودية.
- البريد الإلكتروني لمكاتب العمل: info@199099.gov.sa
- الاتصال الهاتفي المباشر مع مكتب العمل عبر الرقم: 199099
تتضمن عملية تقديم الشكوى الإلكترونية إلى مكتب العمل عن طريق المنصات الإلكترونية اتباع مجموعة من الإجراءات والخطوات وهي كالتالي:
- الدخول إلى موقع وزارة العمل والموارد البشرية أو إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد عبر روابطها الرسمية.
- تسجيل الدخول إلى حساب العامل على هذه المنصات (عن طريق البريد الإلكتروني وكلمة المرور).
- اختيار خدمات الأفراد.
- الضغط على خيار تقديم شكوى لمكتب العمل.
- إدخال جميع البيانات المطلوبة ضمن الاستمارة التي تظهر في واجهة العرض للمنصة.
- الضغط على خيار إرسال الشكوى.
لا تتطلب عملية تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين دفع أي رسوم أو تكاليف مالية مقابلها، أما في حال الحاجة إلى محامي يجب تغطية رسوم الدعوى بشكل كامل وفق الاتفاق مع المحامي.
أقرأ أيضًا طريقة تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين من خلال البريد.
تطلب المنصة من الموظفين إدخال بيانات معينة من أجل مطابقتها مع البيانات الموجودة في الشركة وهذه البيانات هي كالتالي:
- الاسم الكامل للموظف.
- الرقم الوطني التعريفي للموظف.
- رقم وتاريخ عقد عمل الموظف.
- الشركة التي يرغب برفع الشكوى ضدها.
- المنصب الوظيفي.
- سبب الشكوى مرفقًا بالثبوتيات المناسبة لذلك.
تحتاج عملية تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين عن طريق البريد إلى صياغة محتويات الاستمارة السابقة ضمن نموذج وثيقة رسمية نوضحها أدناه.
ها هي مبررات تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين؟
يشترط على كل موظف يريد رفع شكوى إلى مكتب العمل ضد الشركة التي يعمل فيها أن يقدم التبريرات التي تجعل من هذه الشكوى موثقة وحقيقية، وذلك لمنع إحداث أي اضطرابات إدارية نتيجة تقديم شكوى مزيفة.
يستجيب مكتب العمل بشكل مباشر إلى أي شكوى مبررة مرفوعة إليه وفقًا لمجموعة المبررات التالية:
- حرمان الموظف من أحد حقوقه الأساسية في العمل.
- خصم مبالغ مالية من المستحقات المالية للموظف بدون أي تبريرات.
- تأخر رواتب الموظفين لأكثر من ثلاث شهور بدون أي تعويضات.
- التكليف بمهام إضافية بدون أي تعويضات أو إبلاغ مسبق.
- تغيير المسمى الوظيفي للموظف بدون موافقة الموظف.
- إصدار قرارات إدارية ظالمة بحق الموظف.
- الامتناع عن صرف المكافآت والتعويضات المستحقة.
- سوء التعامل مع الموظف خلال ساعات العمل.
- ساعات العمل الزائدة والتعسفية.
- الفصل القسري من العمل بدون أي مبررات.
- الإخلال ببند أو أكثر من البنود المدونة في عقد العمل المبرم بين الشركة والعامل.
ما هي شروط تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين؟
تحدد وزارة العمل في السعودية مجموعة من الشروط التي يجب توافرها لدى الموظفين في حال رغبتهم بتقديم شكوى إلى مكتب العمل حتى تكون هذه الشكوى رسمية، وهذه الشروط هي ما يلي:
وجود عقد عمل رسمي مبرم بين الشركة والموظف
ترفض مكاتب العمل في السعودية الاستجابة إلى أي شكوى مرفوعة إليها بدون وجود عقد عمل رسمي يربط هذا العامل بالشركة، وذلك من أجل منع حدوث أي تزوير أو تجاوزات بما يتعلق بالشكاوي ضد الشركات.
وجود بيان راتب رسمي من الشركة لشهر عمل واحد على الأقل
يساعد نموذج التعريف بالراتب في توثيق الة الشكوى بشكل رسمي من أجل تقدير حجم الخصومات والخسائر المالية التي تعرض لها الموظف أثناء فترة تأخير دفع مستحقاته المالية.
كتابة الشكوى البريدية وفق نموذج رسمي
تطلب وزارة العمل في السعودية ممن يرغب في تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين من خلال البريد الإلكتروني صياغة البريد الذي يرسله وفق نموذج رسمي نوضحه أدناه.
كيف أقوم بكتاب نموذج شكوى ضد شركة؟
يعتبر نموذج الشكوى الإلكترونية المرفوعة إلى مكتب العمل وثيقة رسمية متعلقة بشؤون وزارة العمل والموارد البشرية في السعودية، لذلك من الضروري أن تتضمن مجموعة من العناصر الرئيسية للوثائق الحكومية في المملكة، وهذه العناصر هي:
البدء بالبسملة
من المعروف أن كل المستندات ورسائل البريد الإلكترونية الرسمية المرفوعة إلى أي جهة عامة في السعودية يجب أن تبدأ بعبارة البسملة التامة وهي أن نكتب في أعلى الصفحة:
بسم الله الرحمن الرحيم
التوجيه والتحية
تعتبر الشكوى عبارة عن رسالة إلكترونية إلى جهة رسمية، لذلك من الضروري توجيه هذه الرسالة إلى الشخص أو الجهة صاحبة العلاقة عند تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين كأن نقول:
- إلى إدارة شؤون العمال والموظفين في مكتب عمل محافظ الرياض.
تاريخ تحرير الشكوى
توثق أي رسالة أو وثيقة رسمية سعودية بالتاريخ الذي تمت كتابتها وإرسالها فيه، مما يساعد في التحقق من حيثيات ووقائع المشكلة الحاصلة قبل هذا التاريخ فقط وتوثيقها رسميًا.
إبراز الشكوى بشكل واضح وصريح
يجب كتابة الشكوى بكل وضوح وشفافية والتعبير عنها بشكل صريح بدون أي تكلف او تكتم على أي تفصيل من تفاصيلها، وذكر اسم الشركة أو اسم الشخص المقصود فيها.
تقديم الإثباتات الرسمية
يتضمن نموذج الشكوى إلى مكتب العمل خانة مخصصة من أجل تدوين المستندات والوثائق الرسمية المتعلقة بهذه الشكوى، وهذه الوثائق هي:
- عقد العمل المبرم بين الطرفين.
- صورة عن بيان اخر راتب.
- الرقم التعريفي للشركة ورمز لائحة تنظيم العمل فيها.
- إثباتات مبررات الشكوى المقدمة.
تذييل الطلب بالمعلومات الشخصية
يختتم الموظف الذي يريد تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين رسالته بمجموعة من المعلومات الشخصية التي تتضمن ما يلي:
- الاسم الثلاثي.
- المسمى الوظيفي.
- الرقم الوطني للموظف.
- الشركة المقصودة في الشكوى.
- رقم عقد العمل المبرم.
- أرقام البنود المنقوضة في العقد.
تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين وفق نموذج رسمي
يقدم لكم موقع نماذج بالعربي نموذج رسمي على شكل ملف word جاهز للتعديل لرفع شكوى إلكترونية ضد شركة نتيجة خصم مستحقات مالية من الراتب بشكل غير مبرر.
| بسم الله الرحمن الرحيم | |
| إلى السيد مدير مكتب العمل في جدة جزيل الاحترام والتقدير. | |
| تحية إجلال وإكبار لحضرتكم…. أما بعد. | |
| وثيقة محررة في يوم الأربعاء الواقع في 12/5/2022 | |
| أنا الموقع أدناه أحمد علي أحمد العامل في شركة السمو الصناعية على أنني عامل صهر معادن في قسم الفرن العالي بموجب العقد الرسمي الذي يحمل الرقم 1778 لعام 2018. أرغب بإعلام حضرتكم برغبي برفع الشكوى الموضحة في هذا المستند إليكم ضد إدارة القسم الذي أعمله في بعد أن عمدت على اقتطاع مبلغ 1000 ريال سعودي من راتبي الموضح ضمن عقد العمل الذي أرفقه إليكم. | |
| مع العلم أن الإدارة في القسم لم توجه لي أي إنذار منذ بداية فترة عملي في الشركة بتاريخ 13/8/2018 حتى تاريخ رفع هذه الشكوى إليكم. | |
| أرفق إليكم جميع الإثباتات الرسمية المطلوبة ضمن المستند المرافق لهذا المستند. | |
| اسم مقدم الشكوى: أحمد علي أحمد | اسم الشركة المقصودة في ملف الشكوى: السمو الصناعية |
| الرقم الوطني: 15959595 | رقم السجل التجاري أو اللائحة التنظيمية: 1456327 |
| رقم السجل في وزارة العمل: 147893 | سبب الشكوى: خصم مستحقات مالية بدون مبرر |
| رقم العقد المرتبط به: 1778 لعام 2018. | تاريخ الوثيقة: 12/5/2020 |
| رقم الهاتف: | |
| البريد الإلكتروني: | |
يساعدكم المثال السابق في تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين عن طريق البريد الإلكتروني أو بشكل بريد ورقي وفقًا لنفس تنسيق المستند.
في الختام يكون فريق عمل موقع نماذج بالعربي قد قدم لكم الدليل الشامل في تقديم شكوى لمكتب العمل اون لاين عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق المنصات الحكومية في المملكة العربية السعودية.
